Sephora Satın Aldığım Parfüm Beklentimi Karşılamadı, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Vefa · 2025-07-25T18:47:10+03:00

13 Temmuz 2025 tarihinde Gaziantep Prime Mall Sephora şubesinde yoğun ve kalıcı bir parfüm arayışımı paylaştım. Müşteri temsilcisinin önerisiyle Jean Paul Lemal Elexir isimli parfümü satın aldım. Ancak, ürünü birkaç kez kullandığımda parfümün kalıcılığının hiç olmadığını ve beklediğim yoğun etkiyi vermediğini fark ettim. Hatta doldurma araba parfümleri gibi kısa süreli bir kokuya sahip olduğunu gördüm. Parfümün orijinal kutusu ve faturasını saklayarak ürünü aynı şubeye iade ettim. Şubede bana, ürünü üretici firmaya teste göndereceklerini ve bilgilendirme yapılacağını belirttiler. Ancak, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ithalatçı firma olan Arcon Kozmetik ile Sephora'nın resmi elektronik posta adreslerine de ihtar metni göndermeme rağmen, gerek şubeden gerekse markanın merkezinden mağduriyetimi gidermeye yönelik bir dönüş veya herhangi bir iyi niyet adımı göremedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ücretimin iade edilmesini veya farklı bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili acil olarak çözüm üretilmesini bekliyorum. Sorunum çözülmezse, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve deneyimimi sosyal mecralarda detaylı şekilde paylaşacağımı belirtmek isterim.

Sephora

Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye

Benzer Şikayetler

Chanel Gabrielle Parfümün Kalıcılığı Ve Sephora'nın Geri Dönüş Yapmaması

Fatma

Sephora

2.591

7 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Antalya 5M Migros Sephora mağazasından Chanel Gabrielle parfüm satın aldım. Ürünü iki kez denedim ve her seferinde koku kalıcılığı neredeyse hiç olmadı, kısa sürede tamamen kayboldu. Orijinal bir ürün olmasına rağmen bu kadar kısa sürede kokunun etkisini...

chanel-gabrielle-parfumun-kaliciligi-ve-sephoranin-geri-donus-yapmamasi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Sephora Orijinalliği Şüpheli Ürün

Osman

Sephora

5.179

31.12.2023 tarihinde Samsun Piazza Avm'de bulunan Sephora mağazasından, uzun yıllardır kullanmakta olduğum Jean Paul Gaultier parfümünü satın aldım. Koku kalıcılığı açısından çok kötü; sabah evden çıkarken sıktığım koku en geç bir saat içinde neredeyse tamamen uçuyor. Daha önce de bu parfümü kullanm...

1 Destek

1 Yorum

Aldığım Parfüm Kalıcı Değil, Çözüm Ve İade Süreci Çok Yavaş İlerliyor

Yücel

Sephora

1.285

Eylül ayında İstanbul City AVM’deki Sephora mağazasından Blue Chanel marka erkek parfümü (100 veya 150 ml, sarı yazılı kutu) satın aldım. Parfümü yaklaşık bir hafta kullandım ancak hiçbir kalıcılığı olmadığını fark ettim. Eşim de dahil olmak üzere çevremdeki herkes kokunun hiç kalmadığına şaşırdı. Ü...

Açık Ambalajlı Parfüm Ve Sephora'nın İlgisizliği

Muhammed

Sephora

2.677

13.11.2024 Çarşamba günü Sephora mağazasının internet sitesinden daha evvel yapmış olduğum alışverişlerin bir karşılığı olarak %10 indirim hakkı elde etmiş olup bu hakkımı “Jean Paul Gaultier Le Male Elixir” adlı parfümden yana kullanıp 5314 TL olan ürünü 4.782,6 TL'ye sipariş ettim. Ürün 19.11.2024...

Açık Ambalajlı Parfüm Ve Sephora'nın İlgisizliği

Yanlış Parfüm Ve İade Mücadelesi

İrem

Sephora

3.842

22 Ekim Salı günü Sephora uygulaması üzerinden bir sipariş oluşturdum. Satın aldığım ürün Arman Prive Jasmin Kusamono isimli parfümdü. Ürün bana 24 Ekim Perşembe günü ulaştı. Parfüm pahalı olduğu için başına bir şey gelmesi durumundan korkup, kargo paketini açarken bile video çektim. Ürün bana sağla...