to read complaints and reviews, or file yours.Sephora online mağazasından 8005540510 numaralı siparişimle Chanel Les Beiges fondöten satın aldım. Daha önce sosyal med...yada ve global yorumlarda bu ürünün çok popüler olduğunu gördüğüm için Zorlu AVM’deki Sephora mağazasına gidip kolumda denedim, yapısını ince bulup beğenince online siparişimi ipta
Sephora’nın online sitesinden 4 Mayıs 2025 tarihinde satın aldığım Rare Beauty Exhilarate renk toz aydınlatıcı, üzerinde...n bir yıl bile geçmeden kırıldı. Ürün hiçbir şekilde yere düşmedi, sadece makyaj çantamın içinde dolaba koyup kaldırıp indirirken bir anda tamamen dağılmış halde buldum. Bu kadar p
Mall Of İstanbul Sephora mağazasından yaklaşık bir hafta önce Sephora kendi markasına ait bir highlighter ürünü satın al...dım. Ödemeyi kartla 999 TL tutarında gerçekleştirdim. Kendi markaları olan küçücük bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret ödememe rağmen, ürünü açtığımda ambalajın içinin neredeys
Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8005312634 numaralı siparişimdeki ürün kırık olarak elime ulaştığı için iade... ettim. Ürün 11 Şubat 2026 tarihinde depoya teslim edilmesine rağmen üzerinden 40 gün geçmesine karşın hâlen para iadem yapılmadı. Başta iade sürecimin 14 gün içinde sonuçlanacağı
07 Mart 2026 tarihinde Sephora online üzerinden 8005417709 numaralı siparişi verdim ve yaklaşık 15 dakika içinde sipariş...i kendim iptal ettim. Sipariş için banka kartımla 1.599,20 TL ödeme yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte Sephora müşteri
Sephora’dan Benefit Cheek Charms ürününü satın aldıktan sonra iade ettim. İade sürecine denk gelen dönemde kartım çalınd...ığı için kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Daha sonra Sephora ile mail üzerinden iletişime geçtiğimde, iade tutarını yatırabilmeleri için yeni kart bilgilerimi talep ettiler, ben
Sephora Akasya AVM mağazasından geçen hafta pazar günü Chloe marka bir parfüm satın aldım. Ancak parfüm tenimde 1–2 saat... bile kalmıyor, kalıcılığı neredeyse yok denecek kadar az. Ayrıca parfüm bir süre sonra üzerimde çok kirli ve ekşi bir kokuya dönüyor, beklediğim Chloe kokusundan tamamen farklı, r
Sephora’nın kendi internet sitesi üzerinden 7 Ocak 2026 tarihinde Dior Sauvage parfüm satın aldım. Ürünü İstanbul’da tes...lim aldım ve arkadaşına hediye etmek üzere almıştım ancak elime ulaşan ürünün bariz şekilde sahte olduğunu gördüm, bu durum hem maddi kayıp hem de benim için büyük bir utanç oldu.
16 Ocak 2026 Cuma günü Sephora online mağazadan 8005230222 numaralı siparişi verdim. Ancak 19 Ocak 2026 Pazartesi günü s...iparişim sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi ve o günden beri 2.657 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. İlk görüştüğümde S
14 Şubat’ta Sephora online üzerinden, Panora mağazasından teslim alma seçeneğiyle alışveriş yaptım. 3 ve üzeri ürün alım...ında yüzde 15 indirim olduğu için asıl almak istediğim ürünün yanına, sırf bu kampanyadan faydalanmak amacıyla ekstra ürünler ekledim. Siparişimle ilgili telefonuma “Siparişiniz ha
3 yıl önce aldığım, iade ettiğim ürünün parasını hâlâ yatırmadılar ve "7‑14 gün içinde yatıracağız" demelerinin üzerinde...n 1 ay geçti, hâlâ yatırmıyorlar. Sürekli "üzgünüz, ilgileniyoruz" diyorlar, ama param hâlâ yatmadı. Tekrar bir ürün aldım; 2026 Ocak’ta iptal edildi ve bankaya paranın iptali bild
"Sephora müşteri hizmetlerinden Pervin Hanım'a özellikle ilgisi, alakası ve sözünü tutması nedeniyle çok teşekkür ediyorum."
20 Ocak tarihinde Sephora’dan yüksek fiyatlı bir kozmetik ürün siparişi verdim, ürünüm 2 Şubat’ta Kolay Gelsin kargosuna... teslim edildi. O günden bu yana kargom Kolay Gelsin’in teslimat merkezinde bekliyor ve 3 gündür her akşam “yoğunluktan teslim edilemedi” mesajı alıyorum, ürün bana bir türlü ulaşt
28 Ocak tarihinde Sephora Nişantaşı mağazasından bir parfüm satın aldım. Ertesi gün, 29 Ocak’ta ürünü iade etmek için bu... kez İstanbul Kanyon Sephora mağazasına gittim. Kanyon mağazasında kasada para olmadığını, ayrıca ödemenin Yapı Kredi kredi kartımla yapılmış olması nedeniyle karta iade yapamayaca
26 Kasım 2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden mağaza teslim, toplam 10.245 TL tutarında bir online alışveriş yapt...ım. Üzerinden 1 gün geçmesine rağmen ürünlerim hazırlanmadığı için siparişimi iptal ettim. İptal etmeme rağmen bu tutar kredi kartımdan çekildi. Yaklaşık 2 aydır para iadem yapılm
16 Ocak tarihinde Sephora’nın web sitesi üzerinden sipariş oluşturdum ve toplam 5.236,50 TL tutarında harcama yaptım. Ba...nka hesabımdan “Sephora satış” açıklamasıyla para çıkışı olmasına rağmen, Sephora hesabıma girdiğimde Siparişlerim bölümünde hiçbir sipariş görünmüyor. Kargo elime ulaşmayınca Sep
"Para ile alakalı bir sıkıntım yoktu ama para iadesi yapmışlar durum için sağ olsunlar teşekkür ederim tabii ki sonrası için sadece uygulama ve internet sitesinde stoklarla alakalı daha net ve düzenli bir bilgi veya e-posta ile ayrıntılı bilgilendirme yeterli olacaktır."
"Sorunum çözüldü"
Sephora internet sitesinden 23 Aralık tarihinde verdiğim 8005137614 numaralı siparişimde yer alan Hugo Boss deodorant st...ick ürününün sahte olduğunu düşünüyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu tasarımındaki farklılıklar, yazı karakteri ve baskı şekli ile kokusunun orijinal Hugo Boss deodorantlara b
"İade çözdüğünüz için teşekkür ederim"
23 Aralık tarihinde Sephora uygulaması üzerinden Hugo Boss marka bir deodorant siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan so...nra hem şişesinin görünümünün hem de kokusunun daha önce kullandığım orijinal ürünle belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Bu nedenle tarafıma gönderilen ürünün sahte olduğu
Sephora’dan 19 Aralık 2025 tarihinde online olarak Outrageous Intense dolgunlaştırıcı etkili dudak parlatıcısını satın a...ldım. Ürünü, belirtilen şekilde ve defalarca kez kullandım ancak kesinlikle vaat ettiği dolgunlaştırıcı etkiyi göstermedi, beklentimi hiç karşılamadı. Üründen memnun kalmadığım iç
Sephora’nın internet sitesinden 28 Kasım 2025 tarihinde toplam 12.600 TL tutarında 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünler ...kargoya verildi ancak teslimat anında evde olmadığım için kargo firması tarafından satıcıya iade edildi ve siparişim iade sürecine düştü. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kr
16.10.2025 tarihinde Mersin Forum Sephora mağazasına Dior markasının kirpik kıvırma aletini almak için gittim. Mağazada ...ürün stokta olmadığı, ancak internet üzerinden sipariş oluşturabilecekleri söylendi. Ben de onayladım, ödemesini yaptım, fakat ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Bu sırada e‑posta adresim
8 Aralık tarihinde Sephora’nın internet sitesi üzerinden 8004993911 numaralı siparişimle aldığım Huda Beauty Icy Nude fa...r ve ysl allık ürünlerini, kargo hiç açılmadan iade etmeme rağmen iade tutarı tarafıma halen teslim edilmedi. İade süreci için başvurumu yaptım ancak o günden bu yana herhangi bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
