to read complaints and reviews, or file yours."Para ile alakalı bir sıkıntım yoktu ama para iadesi yapmışlar durum için sağ olsunlar teşekkür ederim tabii ki sonrası için sadece uygulama ve internet sitesinde stoklarla alakalı daha net ve düzenli bir bilgi veya e-posta ile ayrıntılı bilgilendirme yeterli olacaktır."
"Sorunum çözüldü"
Sephora internet sitesinden 23 Aralık tarihinde verdiğim 8005137614 numaralı siparişimde yer alan Hugo Boss deodorant st...ick ürününün sahte olduğunu düşünüyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra kutu tasarımındaki farklılıklar, yazı karakteri ve baskı şekli ile kokusunun orijinal Hugo Boss deodorantlara b
"İade çözdüğünüz için teşekkür ederim"
23 Aralık tarihinde Sephora uygulaması üzerinden Hugo Boss marka bir deodorant siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan so...nra hem şişesinin görünümünün hem de kokusunun daha önce kullandığım orijinal ürünle belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Bu nedenle tarafıma gönderilen ürünün sahte olduğu
Sephora’dan 19 Aralık 2025 tarihinde online olarak Outrageous Intense dolgunlaştırıcı etkili dudak parlatıcısını satın a...ldım. Ürünü, belirtilen şekilde ve defalarca kez kullandım ancak kesinlikle vaat ettiği dolgunlaştırıcı etkiyi göstermedi, beklentimi hiç karşılamadı. Üründen memnun kalmadığım iç
Sephora’nın internet sitesinden 28 Kasım 2025 tarihinde toplam 12.600 TL tutarında 3 adet ürün siparişi verdim. Ürünler ...kargoya verildi ancak teslimat anında evde olmadığım için kargo firması tarafından satıcıya iade edildi ve siparişim iade sürecine düştü. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kr
16.10.2025 tarihinde Mersin Forum Sephora mağazasına Dior markasının kirpik kıvırma aletini almak için gittim. Mağazada ...ürün stokta olmadığı, ancak internet üzerinden sipariş oluşturabilecekleri söylendi. Ben de onayladım, ödemesini yaptım, fakat ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Bu sırada e‑posta adresim
8 Aralık tarihinde Sephora’nın internet sitesi üzerinden 8004993911 numaralı siparişimle aldığım Huda Beauty Icy Nude fa...r ve ysl allık ürünlerini, kargo hiç açılmadan iade etmeme rağmen iade tutarı tarafıma halen teslim edilmedi. İade süreci için başvurumu yaptım ancak o günden bu yana herhangi bir
13 Aralık’ta Sephora uygulamasından Rare Beauty Cheer allığını satın aldım, sipariş numaram 8005083085. Siparişim 16 Ara...lık’ta elime ulaştı ancak ürün bilerek kırık gönderilmiş gibi, dış kısmında koruma bandı dahi yoktu. Kutuyu açtığımda allığın kırık olduğunu gördüm. Bu durum üzerine müşteri hizme
12 Kasım 2025 tarihinde Sephora’dan verdiğim 8004828710 numaralı siparişimle Burberry Her EDP 50 ml parfüm satın aldım. ...Ürün Ankara’daki adresime ulaştığında, kutuyu açtığımda kapağının hasarlı olduğunu ve şişeden sızıntı yaptığını gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bi
07.11.2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 8004827975 numaralı siparişi verdim, ancak yanlış ürünü seçtiğimi fark... ederek yarım saat bile geçmeden siparişimi iptal ettim. Toplam 5.268 TL’lik ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve para iadesinin en geç 2 hafta içinde hesabıma yatacağı bilgisi veri
Sephora’nın online mağazasından 27.11.2025 tarihinde Makeup Forever HD Skin Face Essentials yüz paletini sipariş ettim v...e ürün 03.12.2025 tarihinde teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün küflenmiş olduğunu gördüm. Yani elime tamamen bozulmuş, kullanılamaz bir ürün ulaştı. Durumu Sephora ile paylaş
Sephora’nın internet sitesinden yaptığım alışverişte ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak 3.055 TL şeklinde gerçekleş...tirdim ve ürünü İstanbul’daki mağazadan teslim aldım. Ürünü 29.10.2025 tarihinde iade ettim, 3 Kasım’da ise iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen ödediğim tutar t
Sephora’dan Black Friday döneminde 3003224150 numaralı siparişi oluşturdum ve siparişim 29 Kasım tarihinde Kolay Gelsin ...kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Uzun zamandır yaşadığım olumsuz tecrübeler nedeniyle Kolay Gelsin gibi defalarca kargomu kaybeden bir firma ile çalışmanızın markanız açısında
Sephora mobil uygulaması üzerinden 30.11.2025 tarihinde, "2.'si %50 indirim" kampanyasıyla iki adet parfüm satın aldım. ...Siparişim, kargo firması tarafından dağıtıma çıkarıldıktan yaklaşık 1 saat sonra, "Gönderiniz hasarlandığı için gönderen firmaya iade edilecektir" şeklinde bir mesaj aldım ve ürünl
Sephora’nın 1 alana ikincisi %50 indirimli kampanyasından Total Finish Kompakt Fondöten ürününden iki adet satın aldım. ...29 Kasım tarihinde verdiğim 8004994467 numaralı siparişimde toplamda 6000 TL ödedim ancak kargom elime geçtiğinde paketten yalnızca 1 adet ürün çıktı. Bunun üzerine müşteri hizmet
7 Kasım tarihinde Sephora online üzerinden alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan bir ürünü el değmemiş, kullanılmamış ş...ekilde Yurtiçi Kargo ile 14 Kasım’da iade olarak geri gönderdim ve ürünün 17 Kasım’da Sephora tarafından teslim alındığı bilgisi tarafıma ulaştı. Ürünün teslim alınmasının üzerind
Sephora’dan online olarak satın aldığım Make Up Forever HD Skin Face Essentials yüz paleti bugün elime ulaştı. Kargoyu a...çıp ürünü kontrol ettiğimde paletin içinde küflenme olduğunu gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda değil. Sipariş numaram 8004941481’dir. Yeni ve sorunsuz bir
Sephora uygulaması üzerinden verdiğim 8004960941 numaralı siparişimi 27 Kasım tarihinde iptal ettim. Ancak, aradan yakla...şık bir gün geçmiş olmasına rağmen kredi/banka kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı ve iade sürecine dair SMS, e-posta veya başka bir bilgilendirme almadım. Bu paraya şu and
25 ve 26 Kasım tarihlerinde Sephora’nın online sitesi üzerinden, mağazadan teslimat seçeneğini kullanarak iki ayrı alışv...eriş yaptım. Ürünleri İstanbul Bağdat Caddesi ve Mall Of İstanbul mağazalarından teslim almayı seçmiştim. 26 Kasım’da mağazaya gittiğimde, siparişlerimin stok hatası gerekçesiyle i
Sephora Aqua Florya mağazasından aldığım Versace parfümün orijinal olmadığını düşündüm ve ürünü hiç kullanmadan, sadece ...bileğime sıktıktan hemen sonra mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. İnceleme sürecinde 21 gün bekletildim ve sonunda tarafıma yalnızca parfüm kullanma püf noktalarının yazılı old
12 Kasım tarihinde Sephora online platformundan sipariş numarası 8004848596 ile Versace Crystal Noir EDP parfüm satın al...dım. Daha önce de aynı parfümü kullanmış biri olarak, bu kez aldığım ürünün kalıcılığının ve yayılımının neredeyse hiç olmadığını fark ettim. Parfümün orijinal olmadığı yönünde cid
31 Ekim 2025 tarihinde Android telefonumdan Sephora uygulaması üzerinden Ordinary Niacinamid serum siparişi vermek isted...im. Tüm adımları tamamladıktan sonra, ödeme aşamasında İş Bankası kartıma gelen şifreyi girdim ve işlemi onayladım. Ancak sistem beni tekrar ödeme ekranına yönlendirdi ve “bir soru
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
