to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Monoi Seti Nedeniyle Hediye Planı Mahcup Sonuçlandı
Sephora uygulaması üzerinden Nişantaşı Sephora mağazasından teslim almak üzere bir sipariş oluşturdum. 8005170084 numaralı siparişimde asıl almak istediğim ürün Monoi vücut setiydi. Arkadaşıma hediye olarak alacaktım ve indirimden yararlanmak için sepete iki ürün daha ekledim, ancak benim için önemli olan ana üründü. Siparişi bu hafta içi, 30–31 Aralık tarihleri arasında verdim ve ertesi gün gündüz mağazaya gidip ürünü teslim almayı planlıyordum.
Uygulamada sipariş verirken seçtiğim mağazada ürün stokta var olarak görünmesine rağmen, Nişantaşı mağazasına gittiğimde Monoi vücut setinin stoklarda olmadığını, sipariş tutarının tarafıma iade edileceğini söylediler. Para iadesi konusunda bir sorun olmayacağını belirtmelerine rağmen, asıl almak istediğim ürünü alamadığım için gerçekten mağdur oldum. Diğer ürünler benim için anlamını yitirdi çünkü hediye etmek istediğim ana ürünü teslim alamadım ve son dakika bir durum olduğu için arkadaşımın yanına plansız ve mahcup bir şekilde gitmek zorunda kaldım.
Uygulamada mağaza stok bilgilerinin daha dikkatli ve güncel şekilde gösterilmesini, stokta olmayan ürünler için sipariş oluşturulmasına izin verilmemesini ve bu tarz mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Para ile alakalı bir sıkıntım yoktu ama para iadesi yapmışlar durum için sağ olsunlar teşekkür ederim tabii ki sonrası için sadece uygulama ve internet sitesinde stoklarla alakalı daha net ve düzenli bir bilgi veya e-posta ile ayrıntılı bilgilendirme yeterli olacaktır.
