to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora Türkiye online sitesinden 29 Kasım 2025 tarihinde 8005001032 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim Kolay Gelsin adlı kargo firmasıyla, kişiye teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak kolay gelsin adlı kargo firmasının teslimat sürecinde, Sephora’nın özensiz paketleme yapması nedeniyle içindeki ürünlerin önemli bir kısmı kırıldı ve akarak kullanılamaz hale geldi. Ürünler bana hiç teslim edilmeden, hasarlı olduğu için otomatik olarak Sephora’ya iade yönlendirilmiştir.
06 Aralık 2025 Cumartesi günü sistemde siparişin iade sürecine alındığı görüldü. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin depoda inceleneceği bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Totalde 21 gün oldu ve mağdurum.
Bu süreçte mağdur oldum ve hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten olmak istemiyorum. Sipariş numaram üzerinden inceleme yapılarak kırılan ve iade edilen ürünlerimin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa online sipariş verdiğime pişman oldum bunun gibi özensizlikler markaya yakışmadı. Aksi halde gerekirse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
31.01.2024 tarihinde Sephora internet sitesinden sipariş verdim. Siparişim Yurtiçi Kargo'ya verildiği ve tahmini en erken teslimat tarihi 02.02.2024 yazıyordu. Bugün (06.02.2024) tarihinde Sephora Müşteri Hizmetlerini aradım. Kargo şirketinin beni 2 defa aradığını ancak ulaşamadığını söylediler. Kar...
Sephora Türkiye ile yaşadığım son derece gecikmiş iade süreci ve yetersiz müşteri hizmetleri konusundaki derin hayal kırıklığımı paylaşmak için yazıyorum. Şirket, sözlerini yerine getirmekte başarısız oldu ve hak ettiğim çözümü sağlamadı. 26 Nisan tarihinde Sephora Türkiye'den bir sipariş verdim. T...
Sephora’dan online olarak verdiğim 8004572172, 8004572774, 8004596699, 8004599152 ve 8004615426 numaralı siparişlerim, bana hiç ulaşmadan kargo firması tarafından telefonla aranarak iade edildi. Siparişlerimin hiçbiri teslim edilmedi ve bu süreç yaklaşık 18 gün önce başladı. Defalarca Sephora müşter...
Yaklaşık iki hafta önce Sephora internet sitesinden 3.540 TL tutarında bir krem siparişi verdim. Sipariş numaram 149732618. Ürünün kargosu kolay gelsin ile gönderilecekti ancak teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Kolay gelsin tarafından 9, 15 ve 19 Kasım tarihlerinde olmak üzere üç kez tes...
Sephora satıcısından 14.02.2025 tarihinde 8004029621 numaralı siparişimi oluşturdum. Bugün 27.02.2025 tarihi ve siparişim 19.02.2025'de ‘kolay gelsin’ adlı kargo firmasına verilmesine rağmen kargoda hiçbir hareket izlenmiyor ve elime ulaştırılmadı. Sephora müşteri temsilcisi ile üç kere görüştüm he...
Yorumlar