to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Kırık Gelen Ürünlerim İade Edildi, Ücretim 21 Gündür Geri Ödenmedi!
Sephora Türkiye online sitesinden 29 Kasım 2025 tarihinde 8005001032 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim Kolay Gelsin adlı kargo firmasıyla, kişiye teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak kolay gelsin adlı kargo firmasının teslimat sürecinde, Sephora’nın özensiz paketleme yapması nedeniyle içindeki ürünlerin önemli bir kısmı kırıldı ve akarak kullanılamaz hale geldi. Ürünler bana hiç teslim edilmeden, hasarlı olduğu için otomatik olarak Sephora’ya iade yönlendirilmiştir.
06 Aralık 2025 Cumartesi günü sistemde siparişin iade sürecine alındığı görüldü. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin depoda inceleneceği bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi. Totalde 21 gün oldu ve mağdurum.
Bu süreçte mağdur oldum ve hem ürünlerimden hem de ödediğim ücretten olmak istemiyorum. Sipariş numaram üzerinden inceleme yapılarak kırılan ve iade edilen ürünlerimin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlk defa online sipariş verdiğime pişman oldum bunun gibi özensizlikler markaya yakışmadı. Aksi halde gerekirse hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
