8.108 Puanım Açıklamasız Silindi, Geri İadesi Talep Ediyorum
Sephora Black karta kayıtlı müşterinizim. Bugün mobil uygulamaya girdiğimde... Black kartımda biriken 8.108 puanımın silindiğini ve puan bakiyemin 0 olar

Sephora Black karta kayıtlı müşterinizim. Bugün mobil uygulamaya girdiğimde... Black kartımda biriken 8.108 puanımın silindiğini ve puan bakiyemin 0 olar

Sephora Black kart üyesiyim ve uzun süredir biriken 6500 küsur puanım vardı. 9 Eylül tarihinde Sephora mobil uygulamasın...a girdiğimde puan bakiyemin sıfırlandığını ve tüm puanlarımın hiçbir açıklama yapılmadan silinmiş olduğunu gördüm. Herhangi bir kampanya kullanımı, iade ya da kural ihlali gibi bi

Sephora’nın mobil uygulaması üzerinden 3 Eylül tarihinde 8006097370 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Kolay Gelsin k...argo firması aracılığıyla 217064532 takip numarasıyla gönderildi ve sistemde bana teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak kargo firması bana ait olmayan ve içindeki ürünleri tamamen
Sephora’nın hem Migros AVM mağazasında hem mobil uygulamasında hem de online sitesinde doğum günü kodumu yaklaşık bir ay...dır aralıklarla denememe rağmen kullanamıyorum. Bugün de 21.00 civarında tekrar denediğimde yine hata aldım ve doğum günü hediyemden yararlanamadım. Online sitede kodu girdiğimde

Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8006096703 numaralı siparişimdeki Sephora Collection dudak kalemi koruma ban...dı olmadan ve kullanılmış izlenimi verecek şekilde elime ulaştı. Ürünün üzerinde herhangi bir güvenlik bandı veya jelatin olmaması, hijyenik olmayan bir ürün gönderildiği düşüncesi

Sephora mobil uygulamasına kayıtlı hesabımda bulunan yaklaşık 31.000 puanım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1.051... puana düştü. Sadece bir tane hediye veya indirim kuponuna çevirebileceğim bir nail tanımlandı, geri kalan yaklaşık 15.000 puanımın ne olduğu ise şu anda tamamen belirsiz durumda.
03.08.2024 tarihinden beri Sephora Gold kart sahibiyim; ancak program kapsamında verilmesi gereken hoş geldin hediyem bu...güne kadar hiçbir şekilde tanımlanmadı. Çevremde hold kart sahibi insanlar da aynı durumdan şikayetçi. Hem mağaza alışverişlerimde hem de mobil uygulama üzerinden hesabımı kontrol
Sephora Türkiye’de mobil uygulama üzerinden Gold kart sahibi oldum ancak yaklaşık 2–3 aydır herkese verilen hoş geldin h...ediyesi hesabıma tanımlanmadı ve tarafıma gönderilmedi. Gold kart üyeliğiyle birlikte sağlanan standart hoş geldin hediyesinden ben de yararlanmak isterken herhangi bir bilgilendir
Sephora uygulamasında hiçbir ödeme işlemi yapmama rağmen kişisel %30 indirim kuponumun kullanılmış görünmesi nedeniyle m...ağduriyet yaşıyorum. 03.09.2026 tarihinde Sephora uygulamasında ürün sepetime ekleyip ödemeye kadar geldim, teslimat noktası olarak Zorlu AVM’yi seçmek istemiştim. Mağaza saatleriy
Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8006040777 numaralı siparişimi 19 Ağustos’ta teslim aldım. Bu siparişle birl...ikte Lancome markasının Lash İdole eyelinerını da satın aldım. Ürünü ilk kez dün kullanmaya çalıştığımda eyelinerin tamamen kupkuru olduğunu, bir gözüme çok silik bir şekilde sürül
Sephora mobil uygulamasında adresimi açıkça doğru mahalleyi seçerek kaydetmeme rağmen sistem, kendiliğinden farklı bir m...ahalle seçmiş ve bu adres sonradan düzeltilemediği için iki kez siparişim adrese teslim edilemeden iade edildi. Son siparişim 27 Ağustos’ta verdiğim, 1.999 TL tutarındaki, 29 Ağust
Sephora kartımın Gold karta geçtiğini yaklaşık iki ay önce mobil uygulama üzerinden fark ettim. Ancak o günden bu yana, ...Gold karta geçişle birlikte tarafıma tanımlanacağı garanti edilen Gold kart hoş geldin hediyesi hesabıma hâlâ tanımlanmadı. Müşteri sadakati ve memnuniyeti açısından çok önemli bu
Sephora mobil uygulamasında biriken 14 binlik puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemden silindi ve şu anda uygula...mada görünmüyor. Yakın zamana kadar uygulamada bu puanlarımı net bir şekilde görüyordum, bugün 1 Eylül saat 12.00 civarında kontrol ettiğimde ise puan bakiyemin sıfırlandığını fark
Sephora’da hesabıma tanımlı olan %20 indirim kodumu mobil uygulama üzerinde...n kullanmaya çalışırken sistem hatasıyla karşılaştım. 01.09.2026 tarihinde
Sephora’nın uygulama üzerinden yaptığı “app alışverişlerinde iki kat puan” kampanyasından 02.06.2026 tarihinde 7.875 TL ...tutarındaki online alışverişimle yararlandım. Siparişimi teslim almama ve üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bu kampanyaya ait puanlar hesabıma hiç yüklenmedi. İlk görüştüğüm mü
Sephora’dan doğum günü hediyesi olarak tarafıma gönderilen kodun 08.09.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirti...lmesine rağmen, kodu online alışverişimde kullanmaya çalıştığımda sistem “Kod aktif değil, sepet kampanyayı karşılamıyor” şeklinde uyarı veriyor ve kodu kabul etmiyor. Aynı proble
Sephora Black kartımda biriken 15.000 puan karşılığında tanımlanan ürün hediyesi kodumu yaklaşık bir aydır ne web sitesi... üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden kullanamıyorum. Kod kısmına girdiğimde sistem bazen süresinin dolduğunu, bazen de ürünün bu koda uygun olmadığını belirten uyarılar veriyo
Sephora Black Kart sahibiyim. 18 Temmuz tarihinde Black Kart’ıma özel hediye ürün alabilmem için bir kod iletildi. 13 Ağ...ustos’ta ise 15.000 puana ulaştığım için ikinci bir hediye ürün kodu daha verildi. Ancak her iki kodu da ne mobil uygulamada ne de web sitesinde defalarca denememe rağmen kullanamı
Sephora Black kartımı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Uygulama üzerinden yaptığım son kontrollerde Bl...ack kartıma ait tüm puanlarımın sıfırlandığını gördüm. Oysa ki daha yeni yaptığım alışverişle birlikte yaklaşık 15.000 puana ulaşmak üzereydim. 28.08.2026 tarihinde 2.600 TL tutar
Uzun süredir Sephora hesabıma ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden giriş yapamıyorum. İlk üyeliğim h**************@...outlook.com adresiyle açılmıştı ve bu üyeliğe tanımlı Black kartım vardı. Daha sonra mail adresimi h****************@gmail.com olarak güncelledim, bu işlem sonrası hem hesabıma eri
Sephora uygulaması üzerinden 20 Ağustos tarihinde Shape tape™ creamy concealer tam kapatıcılıklı nemlendirici kremsi kap...atıcı 12n fair neutral (10 ml) ürününü 1.971 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü elime ulaştıktan sonra sadece rengini ve tenime uyumunu kontrol etmek amacıyla denedim. Tenimde ürün re
Sephora mobil uygulaması üzerinden satın aldığım Valentino Makeup Lip and Cheek ürünü bugün teslim aldım. Kutu elime ula...ştığında ambalajın hasarlı olduğunu ve ürünün kullanılmış izlenimi verdiğini gördüm. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de sıfır ürün beklentimi tamamen boşa çıkarmak


Sephora mobil uygulaması üzerinden İzmir Çiğli’deki adresime alışveriş yapmaya çalışırken 2–3 gündür çözülmeyen bir soru...n yaşıyorum. Adresimi seçip onaylamama rağmen sistem mahalleyi kendi kendine değiştiriyor ve her denememde aynı problemle karşılaşıyorum. Yanlış adrese teslim edilecek diye endişel
Sephora online uygulamasında doğum günü hediyesi kodumla ilgili uzun süredir çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 27 Temmuz’...daki doğum günüm için tarafıma tanımlanan ve mail ile gönderilen doğum günü hediyesi kodumu temmuz sonundan beri online kanaldan kullanmaya çalışıyorum. Kodun son kullanım tarihi m
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80