to read complaints and reviews, or file yours.Sephora mobil uygulaması üzerinden 25 Eylül tarihinde Jean Paul Gaultier Le Male Elixir parfümü sipariş ettim, ürünüm 28... Eylül’de Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Sipariş numaram 8006192704, ödemeyi kendi banka kartımla yaklaşık 6000 TL olarak gerçekleştirdim. Kargoyu açtığımda hem ürün kutusunda h
Sephora mobil uygulamasındaki hesabımda biriken puanlarımın hiçbir gerekçe olmadan silinmesiyle ilgili yaşadığım mağduri...yeti paylaşmak istiyorum. Yağmur A**** adına kayıtlı Black Card hesabımda yaklaşık 9.000–10.000 arası puan bulunmaktaydı ve 27.09.2026 saat 16.00 civarında kontrol ettiğimde puanla
Sephora mobil uygulaması üzerinden, büyük boy parfüm alışverişine özel hediye set kampanyasından yararlanmak için alışve...riş yaptım. Chloé Love Story parfümü büyük boy olarak sepete ekledim, belirtilen promosyon kodunu girdim ve kod aktif görünüp hediye seti de sepete eklendi. Ancak sistem, bu şekild
Sephora mobil uygulaması üzerinden 13 Eylül tarihinde yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 16 Eylül’de sipariş...im için kargoya verildiğine dair SMS aldım ve mesajda Kolay Gelsin kargo firmasına ait 220106345 takip numarası yer alıyordu. Aradan günler geçmesine rağmen kargo hareketi görünme
"Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum"
Sephora mobil uygulamamda doğum günüme özel tanımlanan hediye çekini bugün kullanmaya çalıştığımda, sistem “promosyon ko...dunun kullanım zamanı doldu” şeklinde uyarı veriyor. Oysa bu çekin bir aylık kullanım süresi olduğu belirtilmişti ve bu süre daha dolmadan böyle bir hata ile karşılaşıyorum. Müşte
"Teşekkürler"
"Mesafem uzak değişim için gitmek zorunda kaldım ama normalde 14 gün olan değişim süresini 1 ay olarak inisiyatif kullanarak belirlediler birebir değişimim yapıldı"
Sephora Türkiye’den mobil uygulama üzerinden “The Ritual of Yozakura” vücut ve banyo hediye seti siparişi verdim. Sipari...ş numaram 8006166909’dir. Siparişi oluştururken özellikle hediye paketi seçeneğini işaretledim ve içine yazılması için not da ekledim. Ancak 22.09.2026 tarihinde saat 12:23’te tesl
Sephora online uygulama üzerinden hesabımı kullanıyorum ve az önce uygulamaya girip bir ürünün stok durumuna bakmak iste...rken puanlarımın 0 olduğunu gördüm. Daha önce hesabımda önce 4–5 bin civarında puanım vardı, bu puanlar da bir süre önce sebebini tam anlamadığım şekilde silinmişti. O dönem Sephor
Sephora mobil uygulamasındaki hesabımda biriken yaklaşık 6.700 küsur puanım, uygulama güncellemesinden sonra tamamen kay...boldu. Online Sephora mağazasını sadece mobil uygulama üzerinden kullanıyordum ve puanlarım da yaptığım alışverişler sonrasında düzenli olarak birikiyordu. 22 Eylül Salı günü öğled
21 Eylül saat 18.36 civarında Sephora uygulaması üzerinden Huda Beauty Baby Bake Mini Easy Bake Loose Powder ürününü sat...ın almak isterken ödeme hatası yaşadım. 8006184270 numaralı siparişim uygulamada iptal edildi olarak görünmesine rağmen banka hareketlerimde Sephora.com adına 1.690 TL’lik tutarın
"Gayet hızlı bir çözüm sağladılar ve çok tatlı dilli ilgili bir müşteri temsilcisiyle görüştüm çok memnun kaldım"
Sephora uygulamasında üye olarak alışveriş yapmak istiyorum ancak bir türlü... üyelik oluşturamıyorum. Üyelik ekranında tüm bilgilerimi doğru girmeme rağ
S**** bir Sephora müşterisi ve Gold Kart üyesiyim. 4 Eylül Cuma günü Ankara Armada şubesinden yaptığım alışverişte ilk G...old kuponumu kullanarak hediyemi aldım. Aynı akşam Ankara Panora mağazasında, üyeliği olmayan arkadaşımın alışverişinde kendi kartımı okuttuk. Kasadaki görevli iki kuponum olduğunu
Sephora mobil uygulaması üzerinden 15 Eylül tarihinde Tom Ford Ombre Leather 100 ml parfüm siparişi verdim. Siparişim İs...tanbul Küçükçekmece i̇nönü Mahallesi’indeki adresime Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Hem Sephora hem de kargo firması tarafından kargomun sabah saatlerinde bana ulaşacağ
Sephora mağazalarında Black üye statüsüne sahibim. Bugün Korupark Sephora mağazasında Black üye olduğum özellikle söylen...di ancak telefonumdaki Sephora uygulamasına aynı telefon numarası ve e‑posta adresiyle giriş yaptığımda hesabımda sıfır puan görünüyor ve Black statüm uygulamada görünmüyor. Mağaz
Sephora mobil internet uygulaması üzerinden aydınlatıcı, kalemtıraş ve allık ürünlerinden oluşan bir alışveriş yapmak is...tedim. Ödemeyi tamamladığımda Garanti BBVA kartımdan 17.09.2026 tarihinde 4.152,90 TL tutarında ödeme çekildi, fakat buna rağmen Sephora hesabımda herhangi bir sipariş görünmedi ve
Sephora mobil uygulaması üzerinden Yum Boujee Marshmallow 81 Eau de parfüm Intense parfümünü satın almaya çalışırken cid...di bir sorun yaşıyorum. 15 Eylül’den 16 Eylül’e kadar aynı ürünü beş kez sipariş vermeyi denedim ve her seferinde işlem “Sipariş iptal edildi” uyarısıyla sonuçlandı. Örneğin 800615
Sephora mobil uygulamasında doğum günüm için tanımlanan hediye kodunu bir türlü kullanamıyorum. Kodun 1 ay geçerliliği o...lmasına rağmen, verildiği ilk gün ve ertesi gün denediğimde bile ekranda promosyon kodunun kullanım süresinin dolduğuna dair uyarı çıkıyor. Kodu hem dün doğum günümde hem de bugün
Sephora Gold kart müşterisiyim. Uygulamada “Doğum günü hediyenizi almak için tıklayın” şeklinde bir bildirim gördüm. Asl...ında doğum günüm bu ay değil, geçmiş olmasına rağmen bu yazı yeni geldiği için hakkım olduğunu düşünerek tıkladım. Tıkladıktan sonra SMS ile bir kod gönderildi ve bu kodu ilgili a
Sephora mobil uygulamasındaki Sephora Black kartıma tanımlı yaklaşık 11.555 puanım, 08.09.2026 tarihinde yaptığım alışve...riş sonrasında hiçbir işlem yapmadığım halde bir anda silindi. Şu anda uygulamada sadece son yaptığım alışverişten kazanmış olmam gereken yaklaşık 1.200 puan yerine 1.192 puan görü
15 Eylül 2026 sabahı Sephora mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Uygulama üzerinden siparişim onaylandı ve kı...sa süre sonra 8006136568 numaralı siparişimin 2 saat içinde hazır olacağına dair SMS aldım. Ürün stokta görünmesine ve “2 saat içinde teslim alabilirsiniz” bilgisi verilmesine rağm
9 Eylül’de Sephora mobil sitesi üzerinden Aestura Atobarrier 365 Hydro Soothing Cream için 8006111733 numaralı siparişi ...verdim ve 2.390 TL ödedim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve mobil sitede kargolanmayan bu ürün için iptal veya iade seçeneği de bulunmuyor. Dep
"Hızlıca sorunum çözüldü"
Sephora online üzerinden yaptığım alışverişler sonrasında biriken kart puan...larımın hiçbir bilgi verilmeden silindiğini fark ettim. Uygulamamdaki hesab
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
