to read complaints and reviews, or file yours. 
03.01.2026 tarihinde Sephora Kozmetik’ten sipariş verdiğim parfümüm, kolay gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 09.01.2026 tarihine gelmemize rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Her gün gece saat 22.00 civarında teslimatın ertelendiğine dair mesaj alıyorum.
163112697 takip numaralı kargom için defalarca telefonla bilgi almaya çalıştım. Her aradığımda operasyon merkezinin bana dönüş yapacağı söyleniyor, 24 saat geçiyor kimse aramıyor. Tekrar aradığımda ise bununla ilgili saat veremeyeceklerini söylüyorlar. Kargomun nerede olduğunu sorup kendim gidip almak istediğimi belirttiğimde şubelerinin olmadığını ve bana bir adres veremeyeceklerini söylüyorlar. Ne kargo var, ne şube var, ne de teslimat; tamamen mağdur ediliyorum.
Kargom Ankara Yenimahalle adresine teslim edilecek, üstelik ürünün bedelini de peşin olarak ödemiş durumdayım. Kolay gelsin’den kargomu acilen teslim etmelerini, bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca Sephora Kozmetik’e de çağrıda bulunuyorum; müşterilerini bu kadar mağdur eden, şubesi ve teslimat süreci bu kadar sorunlu kargo firmalarıyla çalışmamasını istiyorum.
22 Aralık’ta Sephora üzerinden 160491650 numaralı siparişimi verdim. 23 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firmasından “2 saat içerisinde kapındayız” şeklinde mesaj aldım ancak o günden bu yana kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Sistemde kargonun tesise geri döndüğü görünüyor ve tekrar dağıtıma da çıkar...
3 Aralık günü Sephora tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına verilen, 155270254 takip numaralı gönderim 9 gündür tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Çankaya olmasına rağmen kargo bir türlü elime ulaşmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi. Durumu defalarca Kolay Gelsin müşteri...
Sephora Kozmetik’ten toplam 1.550 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimi Kolay Gelsin kargo firması ile gönderdiler. Adres bilgilerimi girerken adres başlığını yanlış anlayıp “ev” yazdım ve bu, adresimle birleşince kargo firması farklı bir adrese gitmiş. Kurye beni arayarak adresin hatalı old...
Sephora’dan Black Friday döneminde 3003224150 numaralı siparişi oluşturdum ve siparişim 29 Kasım tarihinde Kolay Gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Uzun zamandır yaşadığım olumsuz tecrübeler nedeniyle Kolay Gelsin gibi defalarca kargomu kaybeden bir firma ile çalışmanızın markanız açısında...
Sephora’nın online mağazasından verdiğim 8005063046 numaralı siparişim, teslim edilmesi gereken tarihte tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde kargonun hâlâ Ankara’ya ulaşacak şekilde yolda olduğu görünüyor, ancak ürün dün teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Siparişimin teslimatından sorumlu olan ...
Yorumlar