Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Sürekli Gecikiyor Ve Müşteriyi Mağdur Ediyor

03.01.2026 tarihinde Sephora Kozmetik’ten sipariş verdiğim parfümüm, kolay gelsin kargo firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 09.01.2026 tarihine gelmemize rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı. Her gün gece saat 22.00 civarında teslimatın ertelendiğine dair mesaj alıyorum.

163112697 takip numaralı kargom için defalarca telefonla bilgi almaya çalıştım. Her aradığımda operasyon merkezinin bana dönüş yapacağı söyleniyor, 24 saat geçiyor kimse aramıyor. Tekrar aradığımda ise bununla ilgili saat veremeyeceklerini söylüyorlar. Kargomun nerede olduğunu sorup kendim gidip almak istediğimi belirttiğimde şubelerinin olmadığını ve bana bir adres veremeyeceklerini söylüyorlar. Ne kargo var, ne şube var, ne de teslimat; tamamen mağdur ediliyorum.

Kargom Ankara Yenimahalle adresine teslim edilecek, üstelik ürünün bedelini de peşin olarak ödemiş durumdayım. Kolay gelsin’den kargomu acilen teslim etmelerini, bu süreçte yaşattıkları mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca Sephora Kozmetik’e de çağrıda bulunuyorum; müşterilerini bu kadar mağdur eden, şubesi ve teslimat süreci bu kadar sorunlu kargo firmalarıyla çalışmamasını istiyorum.