Kargo Teslim Edilmedi Ve İade Talebim

22 Aralık’ta Sephora üzerinden 160491650 numaralı siparişimi verdim. 23 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firmasından “2 saat içerisinde kapındayız” şeklinde mesaj aldım ancak o günden bu yana kargom tarafıma hiç teslim edilmedi. Sistemde kargonun tesise geri döndüğü görünüyor ve tekrar dağıtıma da çıkarılmıyor.

Hem Kolay Gelsin’i hem de Sephora’yı defalarca aradım. Sephora, teslimattan kargo firmasının sorumlu olduğunu, şu aşamada bir şey yapamayacaklarını söylüyor. Kolay Gelsin ise sürekli çözüm üretileceğini, tarafıma dönüş yapılacağını belirtiyor fakat ne bir çözüm sunuyor ne de geri dönüş yapıyor. Günlerdir aynı şekilde oyalanıyorum ve ürüne ihtiyacım olmasına rağmen kargom bir türlü ulaştırılmıyor.

802,30 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım ve ortada hem ürün yok hem de net bir bilgi verilmeden zaman kaybediyorum. Siparişimin gecikmeden adresime teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa en geç pazartesi günü ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.