Sephora çağrı merkezi

Sephora’nın online sitesinden son bir hafta içinde üç ayrı siparişte toplam 6 adet parfüm satın aldım. Bu siparişlerden ...birinde yer alan Burberry Her parfüm, elime ulaştığında spreyleme kısmı bozuktu ve ürün düzgün şekilde kullanılamıyordu. Durumu ilettiğimde benden fotoğraf ve video istendi, hepsi...

Yaklaşık 1 aydır Sephora hesabımdaki mail değişikliği ve mail–telefon entegrasyon işleminin tamamlanmasını bekliyorum. O...nline kanaldan hem mail ilettim hem de telefon hattı üzerinden defalarca görüşme sağlamama rağmen sorun hâlâ çözülemedi ve hesabıma uygulama üzerinden erişemiyorum. Son olarak az ...

Sephora’nın internet sitesinden 27.12.2025 tarihinde Versace Eros Eau de Toilette 100 ml parfüm satın aldım. Ürünü kulla...nmaya başladığımda, daha önce kullandığım aynı parfüme göre kokusunun çok daha zayıf olduğunu ve kalıcılığının neredeyse olmadığını fark ettim. Bunun üzerine Sephora ile iletişime...

Sephora Kart kullanıcısıyım ve Ağustos ayından beri yaptığım alışverişlerin puanları hesabıma hiç yüklenmiyor. Bu süre i...çinde yaklaşık 15.000 TL’lik alışveriş yaptım ve buna rağmen kartıma tek bir puan bile yansımadı. Durumu defalarca Sephora müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde sistemsel bi...

Uzun süredir Sephora kart kullanıcısıyım. En son Aralık 2025’te alışveriş yaptığımda kartımdaki puanlarım duruyordu. 6 O...cak 2026 tarihinde uygulamaya girip alışveriş yapmak istediğimde kart numaram 900*****61848 olan hesabımdaki puanlarımın tamamen silinmiş olduğunu gördüm. Yaklaşık 18.000 civarında...

25.12.2025 tarihinde Vadi İstanbul Sephora mağazasından Armani marka fondöten satın aldım. 28.12.2025 tarihinde ise mağa...za müdürü olduğunu beyan eden B**** Hanım, beni telefonla arayarak mail adresime bir anket geldiğini, son gün olduğunu ve telefon görüşmesi bitmeden anketi doldurmamı rica etti. An...

Sephora Kozmetik’ten toplam 1.550 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimi Kolay Gelsin kargo firması ile gönderdil...er. Adres bilgilerimi girerken adres başlığını yanlış anlayıp “ev” yazdım ve bu, adresimle birleşince kargo firması farklı bir adrese gitmiş. Kurye beni arayarak adresin hatalı old...

Sephora’da Gold üyesiyim ve her yıl doğum günü hediyesi hakkımı kullanıyordum. Bu yıl 30 Kasım’daki doğum günümde ise do...ğum günü hediye çekim hesabıma tanımlanmadı ve hiçbir bilgilendirme almadım. Adana’daki Sephora mağazasına gittiğimde, görevli çalışanlar mail gelmediyse karta herhangi bir hediye ...

Sephora Akmerkez şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyim sonrasında çağrı merkezinize bildirimde bulundum. Ancak, aradan... geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İlgili bildirimin incelenmesini ve yaşanan durumla ilgili olarak hem tarafıma bir özür iletilmesini hem de ilgili person...

1 aydan fazla süredir Sephora mobil uygulamasına kendi mail adresimle giriş yapamıyorum. Akmerkez Sephora mağazasında al...ışveriş yaptığım sırada, mağaza personeli tarafından ikinci bir üyelik açıldı. Black kartım olmasına rağmen, çalışan mail adresimin sistem tarafından kabul edilmediğini söyleyip ke...

16 Ağustos’ta Sephora uygulaması üzerinden verdiğim 8004572225 numaralı siparişimi, ürünlerin hiçbirini açmadan ve sadec...e memnun kalmadığım için iade etmek istedim. İade kargomu Yurtiçi Kargo ile Sephora deposuna gönderdim ve 19 Ağustos’ta depoya ulaştığı bilgisini aldım. Ücret iadesinin genellikle ...

Sephora'dan 4 Mayıs 2025 tarihinde internet sitelerinden aldığım ürünü iade ettim. Ama o zamandan veri kredi kartıma ücr...et iadesi yapılmadı. Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen ücret iadesi yine de yapılmadı. Her seferinde ürün iadesi elimize ulaştı, 3 ile 7 gün içerisinde kredi kartınıza üc...

Sephora mağazasında Hugo Boss Bottled parfüm testerını deneyip hoşuma gitmesi ile internet sitesinden satın aldığım parf...ümün yayılımının ve kalıcılık performansının ucuz açık parfümler kadar bile olmadığını görüp ürünü incelemeye gönderdim. Şirket önce 21 gün inceleme süresi dedi. Sonrasında 21 iş g...

05 Mayıs 2025 tarihinde Sephora uygulamasından üzerinden online olarak satin alıp teslim aldığım 8004270796 numaralı sip...arişimde yer alan Guerlain Granada Salvia isimli parfümde ciddi bir kalite sorunu yaşamaktayım. Yıllardır düzenli olarak kullandığım bu ürün, bu kez tarafıma bozulmuş ve belirgin ş...

3001126658 numaralı internet siparişim bugün elime ulaştı. Açık renk highlighter sipariş ettiğimi düşünürken, kahverengi... bir highlighter gönderildi. Siparişi oldukça dikkatli verdiğime inanıyorum; fakat benden kaynaklı bir hata da olabilir. Ürünü açarken karton kısmında bir yırtık oluştu. Nişantaşı ...

Sephora üyeliğim de kazandığım Kuponumu kullanamadığım için çağrı merkezini aradığımda hesaplarımda kalan puanları birle...ştirmek isteyen görevli teyit etmeden iş yaptığı için uygulamaya giriş mailimi yanlış mail adresi yaptı. Üstüne defalarca arayıp talep oluşturdum yine de gelişme olmadı. Yeni üyeli...

Sephora Kozmetik A.Ş. Sephora Kozmetik A.Ş.'den online aldığım 'Bu da Beauty' marka far paleti 24/03/2025 tarihinde iş y...erime teslim edilmiş. İşim gereği sürekli şehir dışında olmamdan kaynaklı paketi 29 Mart tarihinde açtım ve satın almış olduğum ürün, hiçbir koruması olmaması nedeniyle paramparça ...

Bugün 22 Şubat. Sephora Kozmetik gerçekleşmeyen siparişin ücretini 16 Aralık'ta kartımdan çekti. Hala iade için bekliyor...um. Tüketici Hakları ve CİMER'e de başvurdum, 3.111,92 liram henüz gelmedi. Sephora'dan hala ses yok. Sadece çağrı merkezi üzerinden kayıt oluşturuyor ve dönüş yapacaklarını söylüy...

Ben mağazanızın son iki ay içerisinde en çok alışveriş yapan müşterilerinden biriyim. Aralık ayı itibariyle markanızla y...ollarım kesişti. Sizden internet üzerinden yaptığım alışverişlerin gelen paketlerinden hiçbirinden memnun değilim, aynı şekilde mağazalarınızdan da. Mağazada yaşadığım olumsuz dur...

Sephora'dan bu sabah 08:05'te verdiğim siparişimi iptal etmek istedim. Fakat uygulamada bana iptal seçeneği çıkartmadığı...ndan 09:01'de çağrı merkezini aradım iptal için. Karşımda uyuyan bir temsilci vardı ve ilk 15 dakika içerisinde yalnızca iptal edebileceğimi, şu an iptal yapılamayacağını iletti. Ç...

Sephora Black Friday indirimlerinde 27.11.2024 tarihinden beri Gold hesap olarak alışveriş yapmaya çalışıyoruz. Birçok k...artla ödemeyi denememize rağmen ödeme alınamamıştır diyor. 27.11 tarihinde 2 kez çağrı merkezi ile görüşüp kayıt oluşturduk. Dönüş sağlanmadı. 30.11.24 te tekrar aradığımızda aynı ...