Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Sephora
  • Sephora'da Parfüm Şikayetinde Uzun Süreli Geri Bildirim Eksikliği
ID:35278732
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'da Parfüm Şikayetinde Uzun Süreli Geri Bildirim Eksikliği

profile
Hüseyin
Sephora
24 Şubat 14:07
332

Sephora’nın internet sitesinden 27.12.2025 tarihinde Versace Eros Eau de Toilette 100 ml parfüm satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda, daha önce kullandığım aynı parfüme göre kokusunun çok daha zayıf olduğunu ve kalıcılığının neredeyse olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine Sephora ile iletişime geçtiğimde, ürünü kendilerine göndermemi, onların da parfümü firmaya iletip inceleme sonrasında ya ücret iadesi yapılacağını ya da üründe bir sorun yoksa tarafıma geri göndereceklerini belirttiler. Ürün 20.01.2026 tarihinde Sephora’nın eline ulaştı ve bu aşamada en geç bir ay içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde ürünün hâlâ firmada olduğu dışında net bir bilgi alamadım ve süreç tamamen belirsiz durumda bırakıldım.

Parfümle ilgili inceleme sonucunun bir an önce tarafıma bildirilmesini ve eğer ürün ayıplı ise ödediğim tutarın iadesinin gerçekleştirilmesini, değilse de ürünümün gecikmeden geri gönderilmesini talep ediyorum.

sephorada-parfum-sikayetinde-uzun-sureli-geri-bildirim-eksikligi-1.pdf
Sephora Logo
Sephora
24 Şubat 15:11 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.

Hüseyin
Hüseyin
05 Mart 22:35

Merhaba, Aradan 10 günden fazla geçmiş olmasına rağmen hala beklemekteyiz. Ne ürünüm gönderildi, ne de ücret iadesi.

Hüseyin
Hüseyin
12 Mart 12:05

Merhaba, hala firma tarafından tarafıma bir dönüş olmadı 20 ocakta gönderdiğim ürün aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne iade alınıyor ne de bana geri teslim ediliyor. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nalan sonuçtan hiç memnun değil

Jelatini Açılmamış Parfümde Sızıntı Ve İade Sorunu Yaşadım

profile
Nalan
Sephora
22 Aralık 2025 00:13
477

Sephora online mağazasından 8004832995 numaralı siparişimle Chloé Signature Lumineuse Eau de Parfum 100 ml ürününü 07.11.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünün kutusunu ve jelatinini hiç açmadan bir süre dolabımda beklettim. Yaklaşık 16 gün sonra bulunduğu alanda yoğun bir parfüm kokusu fark edince ku...

jelatini-acilmamis-parfumde-sizinti-ve-iade-sorunu-yasadim-2.jpg
jelatini-acilmamis-parfumde-sizinti-ve-iade-sorunu-yasadim-1.jpg
1
Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Olmayan Parfüm, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Kırık Ürünle Hayal Kırıklığı

profile
Tuğba
Sephora
19 Kasım 2025 23:33
1.559

Sephora Aqua Florya mağazasından aldığım Versace parfümün orijinal olmadığını düşündüm ve ürünü hiç kullanmadan, sadece bileğime sıktıktan hemen sonra mağazaya götürüp incelemeye gönderdim. İnceleme sürecinde 21 gün bekletildim ve sonunda tarafıma yalnızca parfüm kullanma püf noktalarının yazılı old...

Orijinal Olmayan Parfüm, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Kırık Ürünle Hayal Kırıklığı

Eksik Ve Kusurlu Parfüm Teslimatı Sonrası İlgisizlik

profile
Gamze
Sephora
04 Aralık 2025 19:19
281

30 Kasım 2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden Elie Saab Le parfüm aldım, ürün 4 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 8005007276’dır. Ürünü teslim aldıktan sonra incelediğimde, şişenin içinde olması gereken miktardan belirgin şekilde daha az ürün olduğunu fark ettim. Ayrıca...

Eksik Ve Kusurlu Parfüm Teslimatı Sonrası İlgisizlik
Eksik Ve Kusurlu Parfüm Teslimatı Sonrası İlgisizlik
Eksik Ve Kusurlu Parfüm Teslimatı Sonrası İlgisizlik
eksik-ve-kusurlu-parfum-teslimati-sonrasi-ilgisizlik-1.jpg
1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Tester İle Farklı Ürün Satışı Ve Kaba Mağaza Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı!

profile
Ayşe
Sephora
10 Aralık 2025 20:28
1.182

9.12.2025 tarihinde saat 20:00–21:00 arasında İstanbul Fatih Historia AVM’deki Sephora mağazasından Versace Crystal Noir parfüm satın aldım. Mağazada satış öncesinde son derece ilgili davranıp, tester olarak koklattıkları ürünün aynısı olduğunu söyleyerek ürünü 7.000 TL tutarında kredi kartı ile ald...

Sephora Tester İle Farklı Ürün Satışı Ve Kaba Mağaza Yaklaşımı Mağduriyet Yarattı!
1
Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Sephora'dan Aldığım Parfüm Ve 4 Aydır Çözülemeyen İade Sorunu

profile
Ozlem
Sephora
24 Temmuz 2025 22:45
768

Sephora mağazasından parfüm aldım. Parfüm neredeyse su gibi sıfır kalıcılık sıfır koku. Şikayetimi merkeze ilettiğimde ürünü göndermemi ve incelemeye alacaklarını bildirdiler ve ben de kargoladım. Aradan tam dört ay geçmesine rağmen ve defalarca aramama rağmen bir cevap alamadım. Sürekli bir oyalama...

2 Destek
Öne Çıkan Konular
Sephora iade Sephora iletişim Sephora sitesi Sephora yapamıyorum Sephora çağrı merkezi Sephora ürün
Benzer Şikayet Yaz