Sephora'dan Alınan Parfümde Kalitesizlik Ve İnceleme Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Kubilay · 2025-07-16T09:57:42+03:00

Sephora mağazasında Hugo Boss Bottled parfüm testerını deneyip hoşuma gitmesi ile internet sitesinden satın aldığım parfümün yayılımının ve kalıcılık performansının ucuz açık parfümler kadar bile olmadığını görüp ürünü incelemeye gönderdim. Şirket önce 21 gün inceleme süresi dedi. Sonrasında 21 iş günü denildi. 21 iş günü dolmasına rağmen mail ve çağrı merkezinden bilgi alma taleplerimin hepsi sonuçsuz kaldı. 28. İş günündeyiz hala İnceleme sonucunu öğrenemiyorum. Firmadan sadece anlayışınız için teşekkürler cevabını alıyorum. Yine birileri yapması gereken işini yapmıyor yine tüketici mağdur ediliyor. İademi talep ediyorum. Bir daha da Sephora'dan ürün almayacağım.

Sephora

Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz

Kubilay

Şikayeti yazdıktan sonra aynı gün arandım yine bir sonuç alamadım. Ertesi gün çağrı merkezini kendim aradım yine bir sonuç alamadım. Anlamlandıramadığım kurumsallıktan çok uzak bir çalışma sisteminiz var, taahhüt ettiğiniz süre içerisinde işlem yapmayı geçtim bilgi bile alamıyoruz. İvedilikle aldığım ürünümün para iadesini talep ediyorum, para iademin gerçekleşmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup iadesi için elimden geleni yapacağım. Bu şekilde sözleşme şartlarına uymayan ve kişinin bilgi alma hakkını engelleyen şirkete karşı hakkımı arayacağım. Tüketiciyi mağdur eden bu şirketten uzak durması için de etrafımdaki herkesi bilgilendireceğim.

Sephora

Değerli Müşterimiz Sephora, sektöründeki liderliğini siz değerli “Sephora Dostları” sayesinde devam ettirmekte ve sizlerden gelen bildirimlere her zaman önem vermektedir. Ürününüz ile ilgili inceleme süreci tamamlanmıştır. İnceleme sonucunda ürünün iadesi kabul edilmiştir. Ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Ücret iadeniz en kısa süre içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. İlginize ve anlayışınıza teşekkür ederiz.