to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan Aldığım Ürün Paramparça Geldi
Sephora Kozmetik A.Ş.
Sephora Kozmetik A.Ş.'den online aldığım 'Bu da Beauty' marka far paleti 24/03/2025 tarihinde iş yerime teslim edilmiş. İşim gereği sürekli şehir dışında olmamdan kaynaklı paketi 29 Mart tarihinde açtım ve satın almış olduğum ürün, hiçbir koruması olmaması nedeniyle paramparça olmuştu. Gaziantep Prime Mall AVM içindeki Sephora mağazasına gittim ve bir çalışan dışında hepsi beni başından savmaya kalktı. Çağrı merkezini aradığımda ürünün 3 iş günü içinde iade edilebileceğini belirttiler. Online satın alırken kesinlikle böyle bir hatırlatma ve uyarı bulunmamaktadır. Tarafımca kusurlu gönderilen ve özensiz paketleme sonucu parçalanan ürünün iade veya değişimini talep ediyorum. Sephora Black kart üyesiyim.
Gelişme
Sephora online dan doğum günü hediyesi olarak belirttiğim far paleti ürününü, içinde hiçbir koruma olmadan direkt kutunun içine koymuşlar. 22 günden beri iletişime geçmediler. 22 günden beri. Far paleti ürünü direkt kutuya atılmış ve doğal olarak kırılmış
Far paleti kusurlu paketleme videosu
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Şehir dışında olmamdan kaynaklı cevap veremedim. Arayabilirseniz sevinirim
1 haftayı geçti hala ne bir arama ya da çözüm var. Sadece ürünleri satana kadar varsınız maalesef. Tam bir hayal kırıklığı
Hala cevap yok hala Pişmanlıksınız
3 hafta geçti hala iletişime geçilmedi. Asla geri dönüş sağlamıyorlar.
