Senna Televizyonum Görüntüsüz Çıkıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Senna marka 42sn9000F model televizyonumu BİM'den satın aldım. Televizyon açıldığında sadece Senna logosu geliyor, hemen ardından ekran tamamen siyaha düşüyor. Panel çalışıyor, karanlıkta hafif bir parlama var ama hiçbir şekilde görüntü gelmiyor. Ayrıca ses açıp kapatma tuşuna bastığımda ekranda ses göstergesi görünüyor, ancak görüntü sadece bu kadarla sınırlı kalıyor ve normal yayın ya da herhangi bir menü görüntülenmiyor.

Bu sorun uzun süredir ara ara yaşanıyordu, bazen kendiliğinden düzeliyordu, ancak artık tamamen gitti ve hiç görüntü alamıyorum. Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda ise telefonlara dahi cevap verilmedi, bu yüzden hiçbir destek alamadım.

Televizyonun bu arızasının incelenmesini, gerekli ise ekran/panel veya ilgili parçaların tamir ya da değişiminin yapılmasını ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriye dönüş yapılmaması konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.