Senna 50 İnç Televizyon Kurulumunda Yanlış Parça Ve Uzayan Teslimat Süreci

Senna marka 50 inç 50UQ9500F model bir televizyon satın aldım ve 06.10.2026 tarihinde kurulum için servisi arayarak randevu oluşturdum. Randevu tarihi olarak 09.10.2026 verildi ve aynı gün saat 10.30 civarında kurulum için evime geldiler.

Kurulum sırasında televizyon ayaklarından ikisinin de sol ayak olarak gönderildiği, bu nedenle kurulumun tamamlanamayacağı ve fabrikadan parça talep edilmesi gerektiği söylendi. Daha sonra süreci öğrenmek için teknik servis ofisini aradığımda, yeni servis olduklarını, parça ellerinde bulunmadığını, mail atarak parça talebinde bulunacaklarını ve durum incelendikten sonra parçanın kargolanacağını, bunun da 10 günden önce mümkün olmayacağını belirttiler. Ayrıca bu sürenin de kesin olmadığı ifade edildi.

1 adet televizyon için önce kurulum randevusu almak adına 4 gün bekledim, şimdi de en az 10 gün daha parça beklemem gerektiği söyleniyor ve net bir tarih verilmiyor. Ürüne herhangi bir zarar vermemek için televizyonu tekrar kutusuna koymak zorunda kaldım ve bu süreçte televizyonu kullanamıyorum.

Kurulum sürecinin bu kadar uzatılmadan, gerekli parçanın acilen temin edilerek Senna marka 50 inç 50UQ9500F model televizyonumun kurulumunun en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.