Senna TV Sorunu

Senna marka 65 inç televizyonu yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Televizyonun kumandası 1 yıl dolmadan iki gün içinde pillerini bitirmeye başladı ve sürekli pil değiştirmek zorunda kalıyorum. Ürünün bu şekilde arızalı olduğunu düşündüğüm için garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servisi aradığımda, herhangi bir çözüm sunulmadan kumandayı garanti kapsamına almadıklarını ve yenisini satın almam gerektiğini söylediler. Ürünü alalı 1 yıl bile olmamışken kumandanın bu şekilde arıza vermesi ve garanti dışı sayılması beni mağdur etti.

Arızalı olan kumandanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.