Garanti Sürecinde Aylık Bekleyiş Ve Televizyon Değişiminde Sürekli Oyunlaştırma

BİM’den aldığım Senna marka 50 inç Android televizyonu ilk aldığım gün yalnızca bir kez açabildik, ardından tamamen kapandı ve bir daha çalışmadı. 24 Temmuz 2026 tarihinde ürünü garantiye verdim, yetkili servis anakartın yandığını söyledi ve yaklaşık 18 gün boyunca sadece anakartın kargodan gelmesini bekledik.

Daha sonra anakartın takıldığı, ancak televizyonun yine de çalışmadığı, bu nedenle cihazın yenisiyle değiştirileceği bilgisi verildi. Fakat bu kez de yeni televizyonun gelmesi için bekletilmeye başlandık ve yaklaşık 10 gündür de “lojistik haftada bir geliyor” denilerek oyalanıyoruz. Sonuç olarak neredeyse 1 aydır televizyonu kullanamıyor, sürekli beklemeye zorlanıyoruz.

Ben artık bu belirsiz sürecin net bir şekilde sonuçlanmasını istiyorum. Ya ürünün iadesi sağlanarak ücretim geri ödensin ya da mağduriyetimle ilgili garanti servisi haricinde markadan yetkili biri benimle iletişime geçerek süreci hızlandırsın ve net bir çözüm sunsun. Ne kadar daha bekleyeceğimi bilmeden bu şekilde oyalanmak istemiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.