Senna TV Ne İleri Tuşu Çalışıyor Ne De Geri Dönüp Kurulumdan Çıkabiliyorum

Senna 32sn6000H model televizyonu bugün kurulum için açtığımda, ilk kurulum aşamasındaki “Dil seçimi” ekranında takılı kaldı. Ekranda dil seçenekleri görünüyor, Türkçe seçili, ancak ne ileri tuşu çalışıyor ne de geri dönüp kurulumdan çıkabiliyorum. Kanal kurulumu ya da diğer adımlara hiç geçemiyorum.

Ürünü kendi imkanlarımla kurulum yaparak kullanmaya çalıştım fakat daha ilk günden bu sorun nedeniyle televizyonu hiç kullanamadım. Yazılımsal bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu televizyon için acil olarak ücretsiz şekilde çözüm üretilmesini, gerekiyorsa uzaktan yazılım güncellemesi yapılmasını veya yetkili servisin yönlendirilmesini, sorun çözülemeyecek durumdaysa ürünün sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.