Garanti Süresindeki Televizyon Arızası İçin Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce BİM mağazasından Senna marka 32 inç Android televizyon satın aldım. Televizyonu 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum ancak 15 Ağustos’tan beri cihaz açılmıyor. Açma tuşuna bastığımda ekranda sadece logo görünüyor ve saatlerce bu ekranda kalıyor, normal yayına geçmiyor.

Henüz garanti süresi dolmamış bir ürünü bu şekilde kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili yetkili servise başvurduğumda, cihazı getirmemi, ancak garantiye gitmeyebileceğini söylediler. Garanti süresi devam eden bir televizyon için böyle bir yaklaşımın doğru olmadığını düşünüyorum.

Televizyonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.