Üç Yıllık Buzdolabım 'Çöp' Olarak Değerlendirildi, Değişim Talebim

Yaklaşık 3 sene önce almış olduğum SEG cx482 model buzdolabım 4 gün önce arızalandı. Dolabımın içi dolu olduğu için Vestel servisini aradım, bana müsait zamanda gelineceği söylendi. Ürünlerim bozulmasın diye yakınımda bulunan servisi de aradım, ancak onlar da bu şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Bugün gelen servis, buzdolabımın bütün aksamlarında gaz kaçağı olduğunu söyleyerek ürün için resmen “çöp” ifadesini kullandı. Sadece 3 yıllık bir buzdolabına bu şekilde yaklaşılması ve hiçbir çözüm önerisi sunulmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Tüm beyaz eşyalarım Vestel marka ve bugüne kadar memnunken, bu yaşadığım durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.

3 senelik bir buzdolabının bu hale gelmesini ve “çöp” denilerek kenara itilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için SEG/Vestel’in bu buzdolabını yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.