Satın Alınan Buzdolabı İçin Açıklanmayan 750 TL Montaj Ücreti Haksız

A101’den yeni aldığım SEG LF 2831 model buzdolabı için SEG servisi, 19 Ocak’ta montaja geleceklerini söyleyerek beni telefonla aradı ve 750 TL montaj ücreti talep ettiklerini iletti. Yeni aldığım bir ürün için, üstelik parasını peşin ödemişken, ayrıca montaj ücreti istenmesini ve bunun satış sırasında hiç belirtilmemiş olmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Satın alma aşamasında ne A101 mağazasında ne de verilen fiş, broşür ya da herhangi bir belgede montajın ücretli olduğuna dair hiçbir bilgiyle karşılaşmadım. Buna rağmen servisteki görevli, garanti kapsamında olabilmesi için bu 750 TL montaj ücretini ödemem gerektiğini, ödemezsem ürünü kapalı şekilde bırakıp gideceklerini söyledi. Bu durum hem müşteriyi zor durumda bırakan hem de sonradan çıkarılmış gibi hissettiren çok haksız bir uygulamadır.

SEG’den ve gerekirse A101’den, satış esnasında açıkça belirtilmeyen bu montaj ücretinin benden talep edilmemesini, garanti için ayrıca böyle bir zorunluluk koşulmamasını talep ediyorum. 8116440244 numaralı servis hizmet kaydı üzerinden konunun incelenerek tarafıma olumlu ve yazılı geri dönüş yapılmasını istiyorum.