Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme İle Mağduriyet Yaşadım

2 Ekim'de A101 üzerinden 15.000 TL ödeyerek SEG nf 4631 model buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün 10 iş günü içinde teslim edileceği garanti edildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Teslimat sürecinde Vestel tarafından arandık ve ürünün 18 Ekim'de servise ulaşacağı söylendi. Bugün 15 Ekim ve 10 iş günü dolmuş durumda, ancak hâlâ ürün elimize ulaşmadı.

Teslimat tarihleriyle ilgili sürekli farklı bilgiler veriliyor ve bizimle dalga geçer gibi davranılıyor. Özellikle Vestel yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde, 10 gün dolduğu halde hâlâ 8 gün olmuş gibi yanlış bilgiler verildi. Bu süreçte evdeki eşyaların taşınması ve planlarımız tamamen aksadı. Ayrıca, daha önce de Vestel ile benzer teslimat sorunları yaşadık ve bu durum bizi fazlasıyla mağdur etti.

Şu anda ürünün sağlam mı, hasarlı mı, çizik mi olduğu hakkında da hiçbir bilgimiz yok. Satın alma sırasında verilen taahhüdün yerine getirilmemesi ve teslimat sürecindeki ilgisizlik nedeniyle Vestel ve SEG markalarından son derece şikayetçiyim. Ürünün en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.