Ayıplı Klima, 14.000 TL Ücretli Tamir Ve Garanti Reddi

2018 yazında yazlık evimize SEG klm inv 18 A++ model 18.000 BTU bir klima satın aldık. İlk montaj ve kurulum sırasında klimanın sağ tarafından su damlatma sorunu yaşadık, gelen teknisyen sıcak silikon ile müdahale etti ve sorunun çözüldüğünü söyleyince buna güvendik. Ancak ilerleyen yıllarda aynı klimayla toplamda 5 kez daha sorun yaşadık, ilk müdahaleyi de sayarsak klima 6 kez servis gördü.

Bu yıl yazlığa geldiğimizde klima bu kez hiç soğutmamaya başladı. Cihaz yaklaşık 1 ay kadar serviste kaldı ve sonunda yedinci kez servis süreci yaşanmış oldu. Müşteri ilişkileri ve servis bana ücretli değişim önerdi. Bir süre düşündükten sonra bu kez de ücretli tamir kararı verdiler ve masrafın 14.000 TL olacağını söylediler, bunun dışında herhangi bir çözüm sunmadılar. Üstelik bu bedelli işlem için de garanti veremeyeceklerini ifade ettiler.

Sürekli arıza yapan, defalarca servis gören ve sonunda yüksek tamir bedeli çıkarılıp garanti dahi verilemeyen bir klima nedeniyle artık klimayı çöpe atmak zorunda bırakıldım. Ürünün ayıplı olduğunu, markanın ürününün arkasında durmadığını ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bundan sonra daha kurumsal, ürününün arkasında duran bir firmadan alışveriş yapmayı düşünüyorum ve SEG/Vestel’den yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.