to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve Reklamında Belirtilen Fiyatla Satış Fiyatı Tutarsızlığı Mağduriyeti
Instagram’da “Sefamerve” adlı sayfanın reklamını gördüm. Reklamda, “Fermuarlı Double Mevlana Ferace” adlı ürünün399,90 TL olduğu açıkça belirtilmişti. Reklam içeriği netti ve tüketicide bu ürünün belirtilen fiyattan satışta olduğu algısını oluşturuyordu. Ancak, reklamdaki bağlantıya tıklayıp sayfaya yönlendirildiğimde, aynı Feracenin 399,90 TL değil, 499,90 TL olduğunu gördüm.
Bu durum, tüketiciyi yanıltmaya yönelik aldatıcı bir reklam uygulamasıdır. Ürün fiyatı bilerek düşük gösterilip, kullanıcılar sayfaya yönlendirildikten sonra daha yüksek fiyattan satış yapılmaktadır. Bu tür uygulamalar, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 61. Maddesi kapsamında aldatıcı ve yanıltıcı ticari reklam niteliği taşımaktadır. Ayrıca, Reklam Kurulu’nun denetim alanına giren haksız ticari uygulamalardan biridir.
Sefamerve sayfasının bu uygulaması, hem etik dışıdır hem de tüketicinin güvenini kötüye kullanmaktadır. Bu durumu, hem sizlere bildiriyor hem de Ticaret Bakanlığı ve ilgili mercilere resmi şikayetimi ileteceğimi açıkça beyan ediyorum.
Gereğinin yapılmasını, reklamın ve fiyatların doğru şekilde düzenlenmesini rica ederim.
Bu Sabah 9:24 de aramışlar beni Sefa Merve'den, geri aradım Fakat neden arandığımı karşıdaki Bayan bilmiyordu
Sayın Rabia K., 23.07.2025 tarihinde yaptığımız görüşmede ilettiğiniz konuyla ilgili gerekli detayları ve çözüm sürecimizi sizinle paylaştık. Sorununuzu memnuniyetle çözüme kavuşturduk. Sizleri memnun bir şekilde uğurlamış olmak bizleri son derece mutlu etti. Sizleri yeniden aramızda görmekten büyük mutluluk duyarız. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sefamerve
Tarafınıza ulaşan şikayet üzerine yapılan dönüşte, söz konusu reklamın aslında verilmediği, sadece markanın kendi hikâyesinde paylaştığı bir içeriğin Instagram tarafından geçmişteki etkileşim verilerine dayanarak otomatik öne çıkarıldığı belirtildi. İlk etapta buna inanmış olsam da, daha sonra aynı reklamın karşıma yeniden çıkması üzerine dikkatlice inceledim ve bunun Instagram’a doğrudan verilmiş, ücretli bir reklam olduğunu fark ettim. Çünkü içerikte “Anzeige” (reklam) ibaresi açıkça yer almakta. Instagram, Meta çatısı altında faaliyet gösteren ve tüm sponsorlu içeriklerde şeffaflık ilkesi gereği “Reklam” etiketini zorunlu kılan bir platformdur. Üstelik herhangi bir içerik, markanın açık izni veya ödemesi olmadan sponsorlu olarak gösterilemez. Ayrıca 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 61. Maddesi uyarınca, aldatıcı reklam ve ticari uygulamalar açıkça yasaktır. Bu nedenle, reklamın kasıtlı olarak verilmiş olması ve içerikte belirtilen fiyatla site fiyatının örtüşmemesi, hem yanıltıcı ticari uygulama hem de haksız rekabet anlamına gelmektedir. Durumun Instagram ile doğrudan çözülmesi gerektiğini ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadığı için şikayetimin halen geçerli olduğunu belirtmek isterim. Gereğini arz ederim.
