Ana Sayfa
Sefamerve
İade
İade Ücretimin 20 Gün Boyunca Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

ID:35503873

Sevda sonuçtan hiç memnun değil

İade Ücretimin 20 Gün Boyunca Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Sevda

Sefamerve

19 Mart 20:12

207

Sefamerve’den kap ürününü sipariş ettim ve 34929944 numaralı bu siparişimi iade ettim; üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 608 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı. Sistemde iade konusunda sorun olduğunu söylüyorlar; ancak alışveriş yaparken, ödeme alırken hiçbir sorun yaşamamıştım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle üç defa görüştüm, her seferinde iade ücreti yattığında tarafıma mesaj gönderileceği söylendi, fakat ne bir bilgilendirme mesajı ne de iade ödemesi yapıldı. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 608 TL tutarındaki ücretimin tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Sefamerve

26 Mart 14:09 (Şikayetten 6 gün sonra)

Sayın Sevda Hanım, 26.03.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizi arayabilir ya da iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve

Sevda

26 Mart 20:11

Bugün arandım ve yarın ücretin yatacağını söylediler telefon görüşmelerimin tamamında ve mesajla iletişim yaptığımda çözümleneceğini söylediler 28 gün içinde sorunum çözülmedi yarını bekliyorum ücrerin yatacağı söylendi ama yatmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Senem sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen 1.850 TL'nin Gecikmesi Ve Net Açıklama Talebi

Senem

Sefamerve

08 Ocak 13:00

424

Sefamerve’den vermiş olduğum 34835096 ve 34835110 numaralı iki siparişime ait ürünleri iade ettim ve iadenin 25.12.2025 tarihinden itibaren kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Buna rağmen, toplam 1.850 TL tutarındaki ücret iadesinin 10 iş günü içerisinde yapılacağı söylenmesine karşın, aradan bu s...

İade Edilen 1.850 TL'nin Gecikmesi Ve Net Açıklama Talebi

iade-edilen-1850-tlnin-gecikmesi-ve-net-aciklama-talebi-1.jpg

1 Destek

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Geciken İade İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Talebi

Oktay

Sefamerve

07 Mart 11:14

349

Sefamerve’den aldığım bir ürünü yaklaşık iki hafta önce iade ettim, fakat aradan geçen süreye rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. 34917494 ve 34917702 numaralı siparişlerime ait toplam 1.569,60 TL’lik tutarın banka kartıma geri ödenmesini bekliyorum. Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama ve iade süre...

İade Ücretimin Hesaba Yatırılmaması Ve Sürecin Uzaması

Dilruba

Sefamerve

03 Mart 13:01

348

Sefamerve’den aldığım bir kap ürününü iade ettim, ürün 18’inde firmaya ulaştı ancak üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödemeyi banka kartıyla yapmıştım ve yaklaşık 300 TL tutarındaki bu iade bedelini bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca g...

İade Ücretim 15 Gün Sonra Hesaba Yatmadı

Kübra

Sefamerve

13 Mart 19:08

141

Sefamerve’den aldığım ürünü iade ederek kargo ile geri gönderdim ve ürün 27 Şubat’ta mağazaya ulaştı. Ödemeyi banka kartı ile yapmıştım. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmiş olmasına karşın iade ücretim hâlâ hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün ellerine ulaştığını ve en kısa z...

1 Destek

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Sefamerve'de İade Ödemesi Gecikti

Özge

Sefamerve

09 Mart 13:08

217

Sefamerve’den aldığım kışlık kap ürününü 13 Şubat tarihinde iade ettim. Ödemeyi yaklaşık 400 TL tutarında banka kartımla yapmıştım ve iade için oluşturulan sipariş numaram 349130180016. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücretin 7–10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi; ancak beli...