to read complaints and reviews, or file yours. 
Schafer Prochef Gusto Stand Mixer hamur makinesini 4.734,05 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece üç kez kullandıktan sonra ayırma tuşu kırıldı. Bunun üzerine Konya’daki Schafer yetkili servisi olan Pratik Servis’e götürdüm. Burada, kırılan parçanın plastik olduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği söylenerek herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildim.
Ben de bu haksızlık üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istedim. Hakem heyetindeki görevli, sürecin başlayabilmesi için yetkili servisten “garantiye girmediğini bildirir” yazılı bir belge almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine yeniden Pratik Servis’e gittim, bu belgeyi vermek için ürünü teslim almaları gerektiğini söylediler ve ürünü yaklaşık bir ay boyunca yanlarında tuttular.
Babamı belgeyi almak için servise gönderdiğimde ise hiçbir onayımız olmamasına rağmen ürünün parçasını değiştirip makineyi teslim etmişler ve bu küçük plastik parça için 700 TL ücret almışlar. Ne garanti kapsamında işlem yaptılar, ne de Tüketici Hakem Heyeti süreci için gerekli olan “garanti dışıdır” yazısını verdiler; üstüne bir de iznimiz olmadan ücretli parça değişimi yaparak mağdur ettiler.
Kısacık sürede bozulan bir üründe, plastik parça bahanesiyle garanti dışı bırakılmam, sonrasında da gerekli belgeyi vermek yerine 700 TL ücret talep edilerek parça değiştirilmesi bana göre açıkça tüketiciyi yıldırma ve haksız kazançtır. Hem Schafer markasından hem de Konya yetkili servisi Pratik Servis’ten şikayetçiyim.
Ödenen 700 TL’nin iadesini, garanti kapsamındaki haklarımın eksiksiz uygulanmasını ve Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapabilmem için gerekli “garantiye girmediğini bildirir” resmi belgenin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve ilgili yetkili servise karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Adana Optimum Schafer mağazasından 5 Şubat’ta Prochef Touch stand mikser satın aldım. Ürünü henüz 2 hafta bile olmadan, daha 4. Kullanımımda kapağın açma kapama klipsi bozuldu. Zaten klips kısmı çok basit bir plastik parça ve kapak çok sert açılıp kapandığı için, bu yükü taşıyacak malzeme kesinlikle...
27.12.2025 tarihinde İstanbul Kartal (Soğanlık) ’da bulunan Öz Selçuk Halı San. Tic. Ltd mağazasından Asıl adı Öz Selçuk AVM (Kartal) olan mağazadan, Schafer Prochef XL Stand Mikser 5l Antrasit model hamur yoğurma makinesini 8.500 TL Nakit ödeme yaparak satın aldım. Ürünü ilk gün kullandığımda, ham...
Yaklaşık 1 yıldır Schafer Prochef Stand Mikser kullanıyorum ve sadece kek, krema, krem şanti gibi katı olmayan karışımları çırpmama rağmen, kek çırpıcısı bu süre içinde tam 4 kez kırıldı. Ürünü çok sık bile kullanmıyorum; neredeyse her 7–8 kullanımda çırpıcı kırılıyor. Bu durumun normal ve kabul edi...
3 yıl önce bir hevesle Schafer Pro XL stand mikser aldım. 3 yılda toplam 10-15 kez ancak kullanmışımdır; sadece kek hamuru ve köfte yapmak için sayılı kullandım. Geçen haftalarda kullanırken aniden durdu. Üstelik dinlendirerek ve düşük ayarlarda kullanmama rağmen bu sorunu yaşadım. Daha sonra stand ...
Schafer Prochef Gusto Standmikser hamur yoğurma makinemizin kapak kilit kolu, normal kullanım sırasında elimizde kaldı. Makineden genel olarak çok memnunum ancak böyle basit ve önemli bir parçanın bu kadar dayanıksız olması hayal kırıklığı yarattı. Yaşadığım sorunla ilgili yetkili servise başvurduğ...
Yorumlar