to read complaints and reviews, or file yours.Prochef Touch Mikserin Plastik Klipsi Kırıldı, Ücret İadesi Talep Edildi
Adana Optimum Schafer mağazasından 5 Şubat’ta Prochef Touch stand mikser satın aldım. Ürünü henüz 2 hafta bile olmadan, daha 4. Kullanımımda kapağın açma kapama klipsi bozuldu. Zaten klips kısmı çok basit bir plastik parça ve kapak çok sert açılıp kapandığı için, bu yükü taşıyacak malzeme kesinlikle plastik olmamalıydı. Sert bir mekanizmayı bu kadar dayanıksız bir parçaya emanet etmişler, ürünün tasarımı ciddi anlamda problemli.
Mağazaya gittiğimde ürünün tamir edileceği söylendi ancak ben tamir istemediğimi açıkça belirttim. Bu parça yapısı gereği yeniden bozulmaya çok müsait olduğu için aynı sorunla tekrar uğraşmak istemiyorum. Ürünün tasarım hatası olduğunu düşünüyorum ve tamir ya da değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum.
Şu an ürünü tamire vermedim, çünkü kısa süre içinde tekrar aynı sorunu yaşamam çok olası görünüyor. Tüketici olarak bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum. Ücret iademin alınan mağaza üzerinden bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiç çekinmeden konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı, daha önce de benzer durumlarda başvuru yapıp sonuç aldığımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu, ürünün kullanım aşamasında meydana gelen kırılma gibi deformasyonları içermektedir. Bu tür durumlar kullanım hatası olarak değerlendirildiğinden, garanti kapsamında destek sağlanamamaktadır. Tarafınıza servis desteği sağlanabilmekteyiz. Servis süreçlerimiz ile ilgili detaylı bilgi alabilmeniz için tarafınıza birebir mesaj üzerinden dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
O kadar kalitesiz bir parça koymuşsunuz ki 4-5 kullanımda deforme oldu ve kullanıcı hatası deyip sıyrılabiliyorsunuz harika kurumsallığınız gözlerimizi yaşarttı
