Trendyol’da Schafer Seti Soyuluyor, İade Süreci 20 Gün Boyunca Cevapsız

Trendyol’dan 30 Kasım tarihinde Schafer Black Stone 2’li şahane seti satın aldım. Ürünü hiç metal kaşık vb. kullanmadan, yalnızca normal kullanımda kullandığım halde yaklaşık bir hafta içinde iç kısmı soyulmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle hem sağlık açısından endişe duydum hem de ürünün kalitesinden hayal kırıklığı yaşadım.

Bunun üzerine 16 Aralık civarında ürünü iade ettim ve 602,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim. İade kodum 7330029011648862 olmasına rağmen iade ettiğim tarihten bu yana yaklaşık 20 gün geçti ve tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.

Trendyol asistana dört defa yazmama rağmen her seferinde sadece “İnceliyorlar, dönüş yapılacaktır” şeklinde aynı cevap verildi, somut bir işlem yapılmadı. Ürünü Trendyol’un kendi markası üzerinden aldım, diğer markalarda iadeler hızlıca sonuçlanırken kendi markasında bu kadar yavaş ve ilgisiz kalınması beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünü bedava almadım, parasını ödediğim halde hem problemli bir ürünle hem de uzayan iade süreciyle uğraşıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, problemli olan bu ürün için ödediğim 602,99 TL tutarındaki bedelin iadesinin acilen ve gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.