to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2024 tarihinde Adana m1 Real Schafer mağazasından evlilik paketi kapsamında “Schafer Kahvecim Otomatik Türk Kahve Makinesi – Krem” ürününü satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana cihaz sürekli arıza veriyor ve stabil çalışmıyor. Yaklaşık 10 kez denediysem 8–9 seferinde cihaz durmadan “BİP BİP” şeklinde uyarı verip sensör/çalışma hatası gösteriyor ve kahve yapmamızı imkansız hale getiriyor. Ürünü her seferinde “bu sefer düzelmiştir” umuduyla denedim ancak sorun hiç düzelmedi.
Teknik problemin yanı sıra mağaza ve müşteri hizmetleri yaklaşımı da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Ben Hatay Arsuz’da ikamet ediyorum ve ürünü satın aldığım Adana Real mağazası ile aramızda yaklaşık 150–200 km mesafe var. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde ürünü bizzat satın aldığım Adana Real mağazasına götürmem gerektiği söylendi. Kusurlu ve ayıplı bir ürün yüzünden tüketiciden kilometrelerce yol gitmesinin beklenmesi, Schafer gibi köklü bir markaya yakışmayan bir tutumdur.
Fatura numaram A482024000007217’dir. Sürekli arıza veren bu ayıplı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Arsuz’da ikamet ettiğim göz önünde bulundurularak ürünü bu kadar uzağa taşımama gerek kalmadan, kargo yoluyla ya da bulunduğum yerdeki yetkili bir kanal üzerinden teslim alınarak bire bir değişimin yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımın marka tarafından acilen düzeltilmesini bekliyorum.
Kasım 2025’te Schafer Coffee Point Türk kahve makinesi de içeren bir alışveriş yaptım. Ürünü ilk kez 27 Aralık’ta kullandığımda makine sadece ışığı yanıp sönerek ses çıkardı fakat kahveyi asla ısıtmadı ve doğru şekilde çalışmadı. İlk kullanımda arıza verdiği için ürünü hemen ardından mağazaya götürd...
09/04/2025 Tarihinde Adana M1 Schafer mağazasından kahve makinesi aldım. Ürün arızalı çıktı 3 gün sonra götürmeme rağmen servise yönlendirdi. Beni mağaza müdürü. İadeye servisin baktığını söyledi ancak Servise gittiğimde servis sadece tamir ile yetkili olduğunu iadeyi mağazanın yaptığını bildirdi. M...
Schafer marka bir kahve makinesini yaklaşık 1 yıl önce Antalya’daki bir A101 mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımda fiş verildi ancak kısa süre içinde fişin üzerindeki yazılar tamamen silindi. Kahve makinesi çok kısa bir kullanım süresinden sonra arıza verdi ve ısıtma problemi oluştu. Durumu Sch...
Yorumlar