to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Yeni Tencere Kapağı Kısa Sürede Tuz Buz Oldu, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Ürünü alalı 15 gün oldu ve iki kez ancak kullandım; ürünü hiç makineye dahi atmadım. Yeni olduğu için hep elimde yıkadım, çorbayı pişirdim, ocağın altını kapatıp tencerenin kapağını kapattım. Daha sonra gidip baktığımda tencere kapağı tuz buz olmuştu. Müşteri hizmetlerini arayıp konuştum ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bir çorbanın buharından sıcağından tencere kapağı patlayacaksa bu işi yapmayın; yapıyorsanız da ürününüzün arkasında durun!
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz doğrultusunda ilgili ürününüze ait süreç detaylı olarak incelenmiştir. Cam ürünler, yapısı gereği darbe, ani ısı değişimi, düşme, çarpma veya kullanım sürecinde meydana gelebilecek dış etkenlere karşı hassas ürün grubunda yer almaktadır. Bu kapsamda, kullanım esnasında oluşan çatlama, kırılma, patlama veya benzeri fiziksel deformasyonlar üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmemekte olup, garanti kapsamı dışında kalmaktadır. İlgili mevzuat ve firma garanti şartları doğrultusunda; kullanım sürecinde meydana gelen bu tür hasarlar için ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılamamaktadır. Ancak mağduriyet yaşamamanız adına, talep etmeniz halinde ilgili ürüne ait ücretli yedek parça temini konusunda tarafınıza destek sağlanabilmektedir. Yedek parça talebinizi iletmeniz durumunda, stok durumu ve fiyat bilgisi kontrol edilerek tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreçte ilerlemek istemeniz halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
