to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Viyaport Eksik Teslim Edilen Ürünler
Viyaport Schafer mağazasından birkaç ay önce yaklaşık 60 bin tl tutarında toplu alışveriş yaptım. Aldığım ürünler daha sonra kargo ile teslim edilecekti. Teslimat sırasında bazı ürünler paketlerde yoktu. Özellikle blender seti için “faturada yok” denilerek teslimat yapılmadı, ayrıca faturada açıkça yer alan tava da tarafıma teslim edilmedi.
Eksik ürünler için defalarca mağazayla görüştüm, hatta bizzat mağazaya da gittim ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Aynı mağazadan daha önce de alışveriş yapmış ve sorun yaşamamıştım, fakat şimdiki yönetimle ciddi bir problem yaşadım. Ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim ürünleri alamadım ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Viyaport Schafer mağazasının, faturamda yer alan ve teslim edilmeyen blender seti ile tavanın tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Maalesef çözeceğinizi sanmıyorum. Oradaki mağaza sorumlusu o işi yapamıyor bilginiz olsun kimseye bu nedenle tavsiye etmiyorum. Teşekkürler ederim.
Değerli Müşterimiz, Tarafınızdan iletilen talep doğrultusunda konu, mağaza kayıtları ve satış faturanız üzerinden tekrar detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, satın almış olduğunuz Prochef Master Stand Mikser ürününün depo çıkışının yapıldığı ve tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. Bununla birlikte, incelenen faturanızda herhangi bir blender seti ürününün yer almadığı tespit edilmiştir. Bu nedenle, söz konusu ürünle ilgili iletmiş olduğunuz talep kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Ayrıca, faturada yer alan tava ürününün satış esnasında mağazadan tarafınıza teslim edildiği bilgisi bulunmaktadır. Konuya ilişkin daha önce de tarafınıza bilgilendirme sağlanmış olup, yapılan tüm incelemeler neticesinde faturanızda yer alan ve teslim edilmemiş herhangi bir ürün tespit edilememiştir. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
