Schafer Keyfi Kahve Makinesinde Sürekli Ötme Ve Aşırı Kaynama Sorunu, Ürün Değişimi Talebi

Evyapar mağazanızdan satın aldığım Schafer Keyfi Kahve Türk kahvesi makinesi, ilk kullanımdan itibaren sürekli ötme ve aşırı kaynama sorunu yaşamaktadır. Ürünü bu şikayetlerle birlikte mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdim, ancak tarafıma “üründe herhangi bir sorun yoktur” şeklinde geri dönüş yapıldı.

İncelemeden sonra teslim aldığım ürün aynı sorunları göstermeye devam etmektedir. Makine hem ötmekte hem de kahveyi aşırı kaynatarak kullanım konforunu tamamen ortadan kaldırmaktadır. Mağaza yetkilileri ise yaşadığım bu duruma rağmen yeterli ilgiyi göstermemekte ve somut bir çözüm sunmamaktadır. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden olmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için seçimlik haklarımdan yararlanmak istiyorum ve kahve makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin kısa süre içinde karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal süreçleri başlatacağımı beyan ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ürün değişim işleminin ivedilikle yapılmasını arz ediyorum.

MK Kodu - 321 093