to read complaints and reviews, or file yours.Schafer Döküm Tencere Takımında Üretim Hatası Ve İade Talebi
Antalya Doğu Garajı A** Ç******** Şubesi’indeki Senet Sepet mağazasından Schafer marka döküm tencere takımı aldım. Ürünü alalı yaklaşık üç ay oldu ve yalnızca bir kez yemek pişirdim. Bu ilk kullanımın ardından tencerenin dibinde kabarcık kabarcık bozulmalar oluştu, döküm bir üründe asla olmaması gereken bir deformasyon yaşadım.
Bunun üzerine hemen mağazaya başvurarak ürünün iadesini veya yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık iki ay boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün bana geri dönüş yapıldı ve “kullanıcı hatası, yüksek ateşe maruz bırakılmış” denilerek ürün tarafıma aynı şekilde geri gönderilmiş. Ocağın normal ısısına dayanamayacak bir döküm tencere üretmek nasıl mümkün olabilir, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Şu an halen kullanamadığım, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu tencere takımının taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Schafer marka döküm tencere takımımın ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatura bilgileri
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonucunda, ürünün yüksek ısıya maruz kalması durumunda yüzeyinde renk değişimi ve deformasyon oluşabileceği tespit edilmiştir. Bu tür durumlar, ürünün kullanım koşullarına bağlı olarak meydana gelebilmektedir. Ürünün kullanım ömrünün korunabilmesi adına, üretici tarafından belirtilen kullanım talimatlarına uygun şekilde, yüksek ısıya uzun süre maruz bırakılmaması önemle tavsiye edilmektedir. Gerçekleştirilen teknik değerlendirme neticesinde, üründe herhangi bir üretim ya da malzeme kaynaklı bir kusur tespit edilememiş olup, talebiniz garanti kapsamı dışında değerlendirilmiştir. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
