Schafer Çeyiz Paketi Ürünlerinde Hasarlı, Yanlış Marka Ve Eksik Gönderim

Eyüp Sultan’daki cadde üzerindeki Schafer şubesinden bir süre önce çeyiz paketi satın aldım. Ürünleri depoda beklettikten sonra yaklaşık iki hafta önce kontrol ettiğimde, paket içeriğinin hem eksik hem de hasarlı ve düzensiz gönderildiğini gördüm. Çay makinesi kendi orijinal kutusunda değildi ve her yeri çizik durumdaydı. Barsak takımımın parçaları ise farklı farklı kutularda, farklı markalarla geldi, özellikle Schafer olması gereken ürünler yerine Paşabahçe marka kutularla gönderildi ve bunların Schafer olmadığı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Schafer marka bazı ürünlerin kutuları da köşeleri yırtılmış ve hasarlı şekilde, özensiz biçimde gönderildi. Kutuların bir kısmı yırtık ve dağınık olduğundan ben kendim bantlamak zorunda kaldım. Çeyizlik olarak aldığım ürünlerin bu şekilde özensiz, yırtık kutularda ve teşhir ürünü gibi gönderilmesi beni çok mağdur etti.

Satın alma sürecinde benimle ilgilenen kişi zaten kaba bir üslup kullanarak bağırarak konuşuyordu ve o anki stresle bana bazı ürünleri değiştirtip başka ürünler seçtirdi. Şu anda da şubeye gittiğimde kesinlikle ilgi görmüyorum. Ürünleri İ***** Bey’den almış olmamıza rağmen kendisine ulaşmamıza izin verilmedi ve başka bir müdürle muhatap olduk, o da yaklaşık bir yıldır orada olduğunu söyleyip bizimle ters bir şekilde konuştu. Çeyiz paketi içindeki kahve makinesi için de benden ikili set fiyatı alındı, ancak bana tekli ürün gönderildi ve bu konuda da hiçbir şekilde iletişim kurulmadı, param onlarda kaldı.

Eyüp Sultan Schafer şubesinden; çeyiz paketi kapsamında gelen kusurlu, çizik, farklı marka ve teşhir olduğu anlaşılan tüm ürünlerin eksiksiz ve sıfır, orijinal Schafer ürünleriyle değiştirilmesini, yırtık ve hasarlı kutularla gönderilen ürünlerin de yeni ve sağlam kutularla yenilenmesini, kahve makinesi için benden alınan çiftli ürün bedeli ile gönderilen tekli ürün arasındaki farkın derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma saygılı, çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını istiyorum.