Schafer Çay Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Muadil Değişim Talebi

Schafer markasına ait Gurme Maxx çay makinesini Gaziantep Forum Schafer mağazasından teslim aldım. Ürünün daha bir yıl garantisi olmasına rağmen termostat ve açma kapama düğmesi arızasından dolayı tam 4 defa servise gidip geldi ve her seferinde aynı yerden tekrar arıza yaptı.

Her gönderimde aynı arıza için işlem yapıldı, servis fişi numaram B200545’tir. Ürünün muadil bir ürünle değiştirilmesini defalarca talep etmeme rağmen, her seferinde sadece tamir edilip tekrar mağazaya gönderildi ve sorun kısa süre sonra yeniden ortaya çıktı. Yani bir yıl içinde 4 kez aynı arızayı yaşamış olmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Mağazadaki müşteri temsilcileri de her defasında ürünün değişimi yönünde talepte bulunmalarına rağmen sonuç değişmedi ve ürün yine tamir edilerek geri gönderildi. Artık bu ürüne güvenemiyorum ve sürekli aynı sorunu yaşamak istemiyorum.

Ürünümün muadil bir ürünle değiştirilmesini, muadil ürün yoksa da fiyat farkını ödeyerek başka bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ederim.