Ana Sayfa
Schafer
Çay Makinesi
Gourmemaxx
Schafer Çay Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Muadil Değişim Talebi

ID:35074410

Kenan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Schafer Çay Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Muadil Değişim Talebi

Kenan

Schafer

03 Şubat 14:34

405

Kenan'ın Teşekkür Mesajı

“Ürünün yenisi ile değiştirildi. Bu süre zarfında servis desteği be iletişiminden dolayı çok teşekkür ederim. Gayet sonuç ve müşteri odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim”

Schafer markasına ait Gurme Maxx çay makinesini Gaziantep Forum Schafer mağazasından teslim aldım. Ürünün daha bir yıl garantisi olmasına rağmen termostat ve açma kapama düğmesi arızasından dolayı tam 4 defa servise gidip geldi ve her seferinde aynı yerden tekrar arıza yaptı.

Her gönderimde aynı arıza için işlem yapıldı, servis fişi numaram B200545’tir. Ürünün muadil bir ürünle değiştirilmesini defalarca talep etmeme rağmen, her seferinde sadece tamir edilip tekrar mağazaya gönderildi ve sorun kısa süre sonra yeniden ortaya çıktı. Yani bir yıl içinde 4 kez aynı arızayı yaşamış olmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Mağazadaki müşteri temsilcileri de her defasında ürünün değişimi yönünde talepte bulunmalarına rağmen sonuç değişmedi ve ürün yine tamir edilerek geri gönderildi. Artık bu ürüne güvenemiyorum ve sürekli aynı sorunu yaşamak istemiyorum.

Ürünümün muadil bir ürünle değiştirilmesini, muadil ürün yoksa da fiyat farkını ödeyerek başka bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ederim.

Kenan

14 Şubat 19:22

Faturayı da buldum

Schafer

16 Şubat 13:38 (Şikayetten 12 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi

Kenan

08 Mart 20:49

Geri dönüş sağlanıldı. Ürün servise yönlendirildi. Sorunun çözümü için beklemekteyim.

Kenan

17 Mart 11:28

Ürünün yenisi ile değiştirildi. Bu süre zarfında servis desteği be iletişiminden dolayı çok teşekkür ederim. Gayet sonuç ve müşteri odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Schafer Mağazası Ve Çay Makinesi Sorunları: Çözüm Bulunamayan Müşteri Deneyimi

Zehra

Schafer

10 Nisan 2025 16:19

1.831

Merhabalar, Gaziantep Forum Alışveriş Merkezi Schafer Mağazası ve yaklaşık 4 ay önce aldığım Tee Like çay makinesi hakkında yaşadığım sorunları ve şikayetimi dile getirmek istiyorum. Bugüne kadar hiç böyle bir şikayette bulunmamıştım ama o kadar çok yoruldum ve çözümsüz kaldım ki yaşadığımı başka hi...

Sürekli Arızalanan Çay Makinesi ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ertan

Schafer

08 Ekim 2024 01:10

1.660

Samsun Piazza AVM'de bulunan Schafer mağazasından çay makinesi aldım. Ürünü ikinci veya üçüncü kullanışımda, alt bölümü yani su kaynatma bölümünde aşırı ısınma ve elektrik aksamı olan bölgelerinden dışarıya su kaçırma şikayetiyle mağazaya geri gittim. Ürünü tamire göndereceklerini söyleyip benden al...

Schafer Arızalı Çay Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sevilay

Schafer

22 Ocak 23:31

706

Schafer marka çay keyfi makinesini Kasım 2025’te Ankara Keçiören Ovacık’taki A101 marketten satın aldım. Ürün daha ilk günden itibaren sorunlu çıktı, üzerine hiç çay bile demlemeden arızalı olduğu ortaya çıktı. Kettle mantığıyla çalışıyor, suyu ısıtıyor ve hemen ardından soğumaya geçiriyor, dolayısı...

schafer-arizali-cay-makinesi-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Yüksel sonuçtan memnun

Çözüldü