to read complaints and reviews, or file yours.Saklama Kabı İadesi İçin Cayma Hakkım Mağazada Reddedildi
26.10.2025 tarihinde Bandırma Liman AVM Schafer mağazasından 3’lü saklama kabı satın aldım. Ancak ürünü kullanmayacağıma karar verdiğim için 28.10.2025 tarihinde, fişimle birlikte mağazaya giderek iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, ürün iadesi yapmadıklarını, sadece değişim işlemi gerçekleştirebileceklerini belirttiler. Satın alma sırasında iade ile ilgili herhangi bir kısıtlama veya bilgilendirme yapılmamıştı. Ben, yasal hakkım olan cayma hakkımı kullanarak ürünün iade alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 6052 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunda tüketicilere mağazadan görerek satın alınan ürünlere cayma hakkı tanınmamıştır. Kanuna göre mağazaların satmış oldukları ürünleri sebepsiz yere iade alma zorunlulukları bulunmamaktadır. Değişim talebiniz ile ilgili mağazamızdan bilgi ve destek alabilirsiniz. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Kanunda bu dediğiniz var olabilir ve de doğrudur. Ama koskoca Schafer olarak ürününüzün arkasında durmayıp, bu şekilde basit esnaf mantığı ve taktiği ile hareket ediyor olmanız beni hayal kırıklığına uğrattı. Fişide incelerseniz bem o alış verişimde de sadece bir ürün almamışım. 800 lira ile bana bir şey olamaz ama Siz daimi bir müşterinizi ve yeri geldikçe anlatacağım ortamlar sayesinde... Kimsenin tahmin edemeyeceği sayıda kaybedeceksiniz. Ve şunu bilmenizi isterim ki ben bu olayı her ortam ve özellikle de sosyal platformlarda dillendireceğim.
