to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Garanti Vadedilen Çatal Kaşık Takımının Paslanması Ve İade Talebi
Schafer’dan yaklaşık 2 yıl önce çeyizim için aldığım iki adet çatal kaşık bıçak takımım bulunuyor. Bunlardan biri günlük, diğeri sadece misafirler için ayırdığım takım. Aktif olarak günlük takımı 1 yıldır kullanıyorum, misafir takımını ise bir yıl içinde en fazla 10 kez kullanmama rağmen her iki takımın da özellikle bıçaklarında paslanmalar oluşmaya başladı ve bu paslanmalar zamanla giderek arttı.
Bu ürünler ömür boyu garantili olarak satıldı ve o dönemde toplamda yaklaşık 9–10 bin tl civarında ödeme yaptım. Yaşadığım sorun üzerine fiş/fatura ile birlikte başvuru yaptığımda, garanti süresinin bu durumu kapsamadığı söylenerek herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ancak ürünlerin özellikle “ömür boyu garantili” vurgusuyla satılmış olması sebebiyle bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
Ömür boyu garanti vaadine rağmen kısa sürede paslanan ve kullanılamaz hale gelen bu iki çatal kaşık bıçak takımının iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizin garanti kapsam süresi 2 yıldır. Züccaciye ürünlerimizde onarım işlemi yapılamadığından garanti kapsamı içerisinde ise servis inceleme sürecine dahil edilmektedir. Garanti kapsam süresi dolan ürünler için servis desteği sağlanamamaktadır. Ürüne ait yedek parça, stok durumuna bağlı olarak sınırlı sayıda mevcuttur ve ücretli olarak temin edebilmektedir. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için 444 20 63 numaralı hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
