to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 908 TL'lik Sipariş İçin Hiç Bilgi Gelmedi, Acil Kargo Veya İade Talebi
5 Mayıs günü saat 16.00–16.30 civarında Schafer’in kendi internet sitesi üzerinden bir tava siparişi verdim. Siparişi kredi kartı ile tek çekim şeklinde, 908 TL tutarında ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı veya e‑posta almadım, kargo durumu hakkında da herhangi bir bilgi paylaşılmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece otomatik cevap geliyor, bunun dışında tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de kargoya verilip verilmediği belirtiliyor.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde ödediğim 908 TL tutarın kredi kartıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
