to read complaints and reviews, or file yours.Schafer'den Ödenen Tava Sapı Kargoya Verilmedi
Schafer’in internet sitesi üzerinden satın aldığım tava kısa süre içinde sap kısmından kırıldı. Bunun üzerine Schafer destek hattı ile iletişime geçerek yeni tava sapı talebinde bulundum. Benden bu parça için ücret talep edildi ve ödemeyi EFT ile 8 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim.
Ancak bugün 22 Mayıs olmasına rağmen, ödemesini yaptığım tava sapının hâlâ kargoya verilmediğini görüyorum. Elimde sipariş ve ödeme ile ilgili gerekli referans bilgilerim mevcut olmasına rağmen, ürünün çıkışı yapılmadı. Bu durum, ücreti tahsil edilen bir ürünün tarafıma gönderilmemesi nedeniyle beni tüketici olarak mağdur etmektedir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece yoğun olduklarını ve en yakın zamanda gönderim yapılacağını söylediler, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir kargo çıkışı veya bilgilendirme yapılmadı. Ödemesini yapmış olduğum tava sapının ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
