Epttavm'de Ücretsiz Kurulum Sözü Yanıltıcı, 800 TL Ücret İsteniyor

Epttavm üzerinden Simfer marka 3011 l model ocaküstü ürün satın aldım. Ürünü almadan önce Epttavm’deki soru-cevap kısmında kurulumun ücretsiz olduğu yazdığı için özellikle bu ürünü tercih ettim.

Bugün Simfer çağrı merkezini arayarak kurulum talebi açtım ancak görüşme sırasında benden kurulum için 800 TL ücret talep edildiği söylendi. Ürünün Epttavm’deki soru-cevap bölümünde kurulum ücretsiz olarak belirtildiği halde çağrı merkezinin ücret talep etmesi, internet sayfasındaki bilgilendirmenin müşteriyi yanıltıcı olduğunu gösteriyor.

Bu aşamada montaj talebim yok, amacım benzer şekilde ürün alan başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasıdır. Epttavm ve Simfer’in soru-cevap alanındaki “ücretsiz kurulum” ifadesini düzeltmesini, açık ve doğru bilgilendirme yapmasını ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yapan müşterilerin haklarının gözetilmesini istiyorum.