Garanti Sonrası Kahve Makinesi Arızası Ve Yanıt Almama

Schafer marka 2se100-25002 model Coffee Point kahve makinesini bir süredir kullanıyorum. Garantisi biteli sadece iki ay oldu ancak yaklaşık bir aydır kahveyi sadece ısıtıyor, asla kaynatmıyor ve köpürtme yapmıyor. Ürünün garantisi biter bitmez arıza vermeye başlaması hem çok şaşırtıcı hem de güven kırıcı.

Müşteri hizmetlerine telefon numarası üzerinden ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garanti süresi bitti diye adeta ürünün ömrü de bitmiş gibi davranılmasını kabul etmiyorum. Böyle bir markadan ürününün arkasında durmasını beklerdim.

Schafer’in, bu ürünü inceleyip ücretsiz tamir etmesini ya da ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Garantisi biteli çok kısa süre olmuş bir ürünün bu şekilde arıza vermesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün arkasında durulmasını istiyorum.