Fitfry Smart Ürününün Kronik Kulp Kırılması Nedeniyle Güvenlik Ve Kullanım Sorunu

Yaklaşık iki yıl önce Gaziantep Forum Schafer mağazasından fitfry Smart ürünü satın aldım. Ürünün garantisi bitmiş olmasına rağmen yaşadığım sorunun tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşündüğüm için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Olay bir hafta önce sabah çocuklarıma okula götürmeleri için beslenme hazırlarken gerçekleşti. Ürün prize takılı ve içinde yemek pişirirken hazneyi çıkarmak istediğim anda kulp aniden kırıldı, içindeki yemekler döküldü ve hazne elimde kaldı. Bu durum hem güvenlik açısından tehlike oluşturdu hem de ürünün artık kullanılamaz hale gelmesine neden oldu.

Araştırma yaptığımda, bu kulp kırılma sorununun pek çok kullanıcı tarafından şikayet edildiğini, yani kronik bir problem olduğunu gördüm. Zamanında bu ürüne 1500 TL ödemiş olmama rağmen, şu an sadece kulpu yaptırmak istesem neredeyse yeni bir ürün fiyatına yakın bir maliyet çıkacağı söyleniyor. Çocuklarım için her gün kullandığım bir üründe böyle bir tasarım veya üretim hatasının göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu kulp kırılması probleminin kullanıcı hatası değil, ürün hatası olarak değerlendirilmesini, garanti süresi bitmiş olsa bile firma tarafından mağduriyetimin giderilmesini ve kulpun ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.