to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Problemli Düdüklü Tencere Değişim Sonrası Da Sıçrıyor, İade İstiyorum
Schafer’den Adana Optimum AVM Schafer mağazasından 4.999 TL ödeyerek satın aldığım İn Safe düdüklü tencerenin kapağından su ve buhar fışkırması nedeniyle ürünü servise gönderdim. İnceleme sonucunda değişimine karar verildi, ancak ben iade talep etmeme rağmen bunun mümkün olmadığı, firmanın iade almadığı söylendi. Ayıplı bir ürünü müşteri iade edemeyecekse, bu markadan tekrar neden alışveriş yapsın, bunu anlamıyorum.
Değişim sonrasında merkez Schafer fabrikadan tekrar İn Safe düdüklü tencere gönderildi ve bugün ürünü teslim aldım. İlk kullanımda, yemeği ocağa koyup bir süre sonra yine kapağından su ve buhar fışkırması sorununu yaşadım. Yani değişim yapılan ürün de aynı problemi gösterdi ve güvenim tamamen sarsıldı.
Ayıplı çıkan bu ürün için artık değişim değil, iade talep ediyorum. 4.999 TL tutarındaki ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Schafer’in iade kabul etmeyerek kendini kanunların üstünde görmemesi, Tüketici Hakları'na uygun şekilde hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum.
Büyük markamız Schafer tenezzül edip dönmediği için Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ürünü servise göndermemi ve servis sonrası arıza var ise 4. Defa değişim sağlayacaklarını belirtti. İadenin ayıplı ürün olsa da olmayacağını belirtti. O kadar iş güç arasında Tüketici Mahkemesi yolu göründü. Hizmetsizlikte daha kaliteli bir firma daha yok.
Bugün itibariyle Tüketici Mahkemesi'ne verilmiştir.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Ben size dönüş sağladım zaten. Tüketici Mahkemesi'ne gitmeden aradım ve müşteri hizmetlerinin konuşmasını paylaştım. Kendini kanunların üstünde gören büyük Schafer. Zahmet etme sen.
Bugün bana WhatsApp üzerinden ulaşıp tencereyi mağazaya bırakmamı istediler. Hukuken işlem başlattıktan sonra bile tekrar kusurlu ürün verecekler diye diye düşündüm İnsanları lütfen bu kadar saf görmeyin.
