to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kırık Ve Çizik Yemek Takımı Değişim Talebi
Sivas İVA Park AVM’de bulunan Schafer mağazasından 02.04.2026 tarihinde 6 kişilik 2 set olmak üzere toplam 12 kişilik bir yemek takımı satın aldım. Mağazada stok bulunmaması sebebiyle ürünler kargo ile tarafıma gönderildi ve 06.04.2026 tarihinde teslim aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 12.800 TL tutarında gerçekleştirdim.
Kargoyu açıp ürünleri kontrol ettiğimde, bazı parçaların kırık olduğunu gördüm. Ayrıca bu kırık parçalar, paket içerisindeki diğer ürünlerin önemli bir kısmında, yaklaşık yüzde ellisinde belirgin çiziklere ve hasarlara sebep olmuş durumda. Ürünlerdeki hasarları gösteren fotoğrafları tarafınıza ilettim; ancak bazı çizik ve kusurlar fotoğraflarda net olarak görünmediği için, fotoğrafını iletemediğim parçalarda da kullanım kalitesini düşüren ayıplar mevcuttur.
Mağaza ile görüştüğümde benden mail atmam istendi, ben de talep edildiği şekilde durumu detaylıca anlattığım bir mail gönderdim ve en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum. Tarafıma gönderilen bu ürünlerin ayıplı mal kapsamında olduğunu düşünüyorum ve tüketici olarak yasal haklarım doğrultusunda, kırık ve hasarlı tüm parçaların ve çizilmiş kusurlu ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını arz ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimize yönelik geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz göz önünde bulundurularak, konuyla ilgili gerekli araştırmalar tamamlanıp, tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Schafer Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Mail üzerinden size tekrar dönüş sağladım. Ortalama ne kadar sürer acaba mağduriyetimin giderilmesi?
