to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Tanıma Sorunu Çözülmüyor, Destek Yetersiz
Samsung Galaxy TAB a9+ 8/128GB model tabletimi yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldığım günden beri yüz tanıma özelliği çalışmıyor; kayıt sırasında %80’de takılı kalıyor ve yüzümü tanımıyor. Kamera ile ilgili bu sorun sürekli devam ediyor ve hiçbir koşulda yüz tanıma tamamlanamıyor.
Sorunu daha önce Samsung müşteri hizmetlerine ilettim. Yaklaşık 1 yıl önce yazılı olarak başvurduğumda tarafıma dönüş yapıldı, ancak sadece telefonum çaldırılıp kapatıldı ve tekrar geri dönüş yapılmadı. Şikayetimi yazılı olarak da iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihazımın garantisi devam etmektedir ve herhangi bir ek masraf oluşmamıştır. Bu kronik sorunun çözülmesini istiyorum. Özellikle beklentim, aynı sınıf bir üst modelle ürünümün değiştirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
