Yetkili Servisin Önerdiği Kireç Önleyici Ve Akım Dengeleyici Aksesuarlar İçin Aşırı Fiyat Talebi

Samsung’tan yeni aldığım Samsung WW90CGC04DAEAH 9 kg 1400 Devir Beyaz çamaşır makinem yaklaşık 2–3 gün önce kurulumu yapılarak Antalya Muratpaşa’daki yetkili servis tarafından teslim edildi. Makinemden memnunum ancak kuruluma gelen servis yetkilisi, özellikle kireç önleyici aparat ve akım dengeleyici priz almam gerektiğini söyleyerek bu ürünleri ısrarla önerdi. Samsung yetkilisi olduğu için güvenerek, markanın tavsiyesi olduğunu düşünerek iki aparatı da satın aldım ve 28 Mart tarihinde bu ürünler için toplam 2000 TL ödeme yaptım.

Daha sonra aynı ürünleri merak edip Trendyol üzerinden incelediğimde, benzer aparatların tanesinin yaklaşık 250 TL civarında satıldığını gördüm. Bu durum beni kandırılmış ve gereğinden fazla ücret ödemiş gibi hissettirdi. Ödediğim tutar ile piyasa fiyatı arasındaki bu büyük fark nedeniyle kendimi mağdur olmuş hissediyorum. Ödeme dekontum da mevcut olup, talep edilmesi halinde ibraz edebilirim.

Bu durumla ilgili Samsung’a mesaj atarak durumu ilettim ancak sorunuma yönelik net bir çözüm sunulmadı. Samsung yetkili servisine ve ilgili birimlere, yetkili personelin güven ilişkisini zedeleyen bu satış yaklaşımının incelenmesini, gereğinden fazla ödediğim tutar konusunda mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse aparatların iadesiyle birlikte ücret farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.