to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Eksik Kurulumu Ve Haksız Ücret Talebi
Media Markt’tan Samsung ÓE6507E5AU model bir televizyon aldık. Kurulum için gelen yetkili servis, televizyonu sadece D-Smart’a bağlayıp hiçbir uydu ayarını yapmadan apar topar giderek işlemi tamamlamış gibi davrandı. D-Smart kullanmak istemediğimiz için normal uyduya geçmek istediğimizde, televizyonun ayarlarının hiç yapılmadığını ve menülerin tamamen karışık olduğunu gördük.
Bu sorun nedeniyle defalarca kez aramamıza rağmen bizi sürekli WhatsApp hattına yönlendirdiler, ekrandan uzaktan bağlantı ile yardımcı olmaya çalıştılar ancak sorun çözülmedi. Ardından, eğer servis gelirse 800 TL servis ücreti alınacağı söylendi. Biz de mecburen dışarıdan birinden destek alarak 1500 TL ödeyip televizyonun uydu ve kanal ayarlarını yaptırmak zorunda kaldık.
Kurulumun zaten yetkili servis tarafından eksiksiz ve doğru şekilde yapılması gerekirken, hem ilgisiz davranılması hem de sonrasında ekstra ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur olduk. Samsung’un, bu süreçte kendi servislerinin eksik ve hatalı işlemi nedeniyle yaptırmak zorunda kaldığımız 1500 TL’lik ayar ücretini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sadece arayıp ücreti odemeyeceyiz ve kurulumun Samsung ait olmadığını söyledi ler
