Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Premium 24 (AR24TSHZHWK/SK)
Yeni Alınan Klimanın Kurulum Sonrası Çalışmaması Ve Servis Mağduriyeti

ID:33476297

Yeni Alınan Klimanın Kurulum Sonrası Çalışmaması Ve Servis Mağduriyeti

Musa

Samsung

25 Ağustos 2025 18:13

1.153

17.08.2025 tarihinde Tekirdağ/Ergene’de yeni aldığım Samsung AR24TSHZHWK/SK A++ 24000 BTU inverter klima için kurulum yapıldı. Kurulum ekibi, klimayı çalıştırmadan bırakıp gitti ve çalışıyor raporu tuttu. Kurulum için 12.500 TL ödeme yaptım (mesafe 4 metre uzun diye). Ancak klima, ilk günden beri hiç çalışmadı.

Sorunun çözülmesi için Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak servis yoğunluğundan dolayı sıraya alındığım ve beklemem gerektiği söylendi. Klimam sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Klimamın bir an önce çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

30 Ağustos 2025 10:03

16 Ağustos'ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve aynı gün kurulan Samsung AR24TSHZHWK/SK model klimam, kurulumdan itibaren hiç çalışmadı. Kurulumu yapan servis, çalışmayan klimaya "çalışıyor" raporu tuttu. 16 Ağustos'tan bu yana Samsung müşteri hizmetlerinden defalarca (en az 10 kez) servis kaydı açtırdım, ancak hiçbirinde sonuç alamadım. Tekirdağ/Çorlu bölgesindeki servisler sürekli "yarın geleceğiz" diyerek oyalıyor, işten izin almamıza rağmen gelmiyorlar. 15 gündür hiç çalışmayan bir klima evde boş yere duruyor ve Samsung kesinlikle ilgilenmiyor. Ayrıca, sonuç alınamayan servis kayıtlarım, Çorlu'daki servisler tarafından eve dahi gelinmeden "bakıldı" diye sistemden siliniyor. Ürünüm garanti kapsamında ve 12.500 TL kurulum ücreti ödedim. Acil olarak klimamın çalışır duruma getirilmesini talep ediyorum.

Samsung

26 Ağustos 2025 11:17 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Musa

29 Ağustos 2025 10:12

Hala bir çözüme ulaşılmış değiş. Sadece aranıyorum ancak bir aksiyon alınmıyor. Sıfır aldığım ürün 2 haftadan fazladır çalışmadan duruyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Servis Ekibinin Özensiz Montajı Ve Güvenlik Riski Mağduriyetim

Kerem

Samsung

18 Ağustos 2025 14:26

1.872

14.08.2025 tarihinde İzmir/Bayraklı’daki evime sıfır Samsung Wind-Free Premium AR24BXFCMWK/SK 24000 BTU klima satın aldım ve kurulum için yetkili servis randevusu oluşturdum. Ancak gelen servis ekibinin tavırları, çalışma biçimi ve montaj sürecinde yaşananlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ser...

Servis Ekibinin Özensiz Montajı Ve Güvenlik Riski Mağduriyetim

servis-ekibinin-ozensiz-montaji-ve-guvenlik-riski-magduriyetim-6.jpg

Samsung Klima Kurulumu Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

Attila

Samsung

29 Eylül 2025 01:02

1.324

9 Ağustos’ta sıfır olarak satın aldığımız Samsung AR35 AR24BXHQASI/SKA++ 24000 BTU klimamızın kurulumu için yaklaşık 10 gün bekledik. Servis ilk geldiğinde şehir dışında olduğum için, ailemin yanında cihazın yerini beğenmeyip klima ayaklarının paneli taşımayacağını, cihazın ev tipi değil ticari mode...

Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hataları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Çalışmayan Klima

Cemil

Samsung

04 Eylül 2025 20:31

1.408

21 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung AR24TSHZHWKN model 24.000 BTU klima satın aldım. Siparişim hızlıca elime ulaştı; ancak kurulum ve sonrasında yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. İstanbul Maltepe’deki adresimde önce iç ünite montajı yapıldı, dış ünite için ise duvar prob...

Kurulum Hataları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Çalışmayan Klima

Samsung Klima Montaj Ve Çalışma Sorunları

Kaan

Samsung

25 Haziran 2024 16:30

3.544

12.05.2024 tarihinde sipariş verdiğim, 16.05.2024 tarihinde tarafıma teslim edilen Samsung AR12TXHQBWK A++ 12000 BTU Duvar Tipi İnverter Klima'nın montajı 20.05.2024 tarihinde tamamlanamadı ve 04.06.2024 tarihinde montajı tamamlandığı söylenerek klima çalışır durumda eşime teslim edildi. Eve gelip k...

Samsung Klima Montaj Ve Çalışma Sorunları

Samsung Klima Montajında Randevu İhlali Ve Servis Mağduriyeti

Korkut

Samsung

04 Ağustos 2025 21:57

457

Samsung markalı AR12TXHQBWK/SK 12000 BTU duvar tipi klimayı 17.07.2025 tarihinde satın aldım ve 22.07.2025 tarihinde montaj için 24.07.2025’e randevu oluşturdum. Servis ekibi bir gün önceden beni arayıp montajı daha erken yapmak istedi, fakat ürün elime ulaşmadığı için randevu gününde gelmelerini is...

2 Destek