Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Elektrikli Süpürge
Yeni Alınan Elektrikli Süpürgenin Hortumu Ezik Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:33855282

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Elektrikli Süpürgenin Hortumu Ezik Çıktı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Zeynep

Samsung

04 Ekim 2025 14:53

1.073

29 Eylül 2025 Pazartesi günü Hepsiburada üzerinden Samsung VC07T357MHB cycloneforce teknolojili toz torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürün 2 Ekim Perşembe günü Hepsijet kargo ile teslim edildi. Kutuyu açtığımda süpürgenin hortumunun ezik olduğunu fark ettim. Kutu ve dış ambalajda herhangi bir hasar yoktu, sadece ürünün içindeki hortum ezik şekilde çıktı. Sipariş numaram: 4127188948. Ürün garanti kapsamında ve teslimat sonrası başka bir sorun yaşamadım. Ürünün fotoğrafını çekip Hepsiburada’ya ilettim, ancak henüz geri dönüş yapılmadı. Satıcı tarafından paketlemede sorun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ezik hortumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

10 Ekim 2025 23:00

Samsung çözüm merkezinden gul hanim tarafından arandım Samsung tarafından herhangi bir işlem yapılamayacağı Hepsiburada ve satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi, hepsi buradayı aradığımızda kayıt acildi fakat istersek eğer iade yapabileceğimiz söylendi. Been sadece ezik hortumun değişimini talep ediyorum. İade ile uğraşmak istemiyorum.

Samsung

06 Ekim 2025 09:08 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Zeynep

08 Ekim 2025 10:25

Samsung çözüm merkezinden g*** hanım tarafından arandım fakat çözüm üretmek yerine bana Hepsiburada ile ve satıcıyla görüşün denildi. Takim lideriyle görüşmek istediğimi bana yardımcı olunmasını istediğim halde kendisinin yetkili olduğunu farklı işlem yapılmayacağını söyledi. Samsung'un çalışma prensibi bu şekilde galiba müşterilerinin mağduriyetimi giderememek. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım o zaman belki yardımcı olurlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Feyyaz sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Süpürge Başlığını Garantili Olmasına Rağmen Değiştirmiyor...

Feyyaz

Samsung

29 Haziran 2024 19:33

8.203

21 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung VC07R302MVP marka model toz torbasız elektrikli süpürge aldım. Bu süpürgenin zamanla iyi çekmediğinin farkına varınca süpürgenin alt başlığının içindeki hortumun yarıldığını gördüm. Tavşanlı Samsung yetkili servisine götürdüğümde, garanti belgesi...

#VC07R302MVP

Samsung Süpürge Başlığını Garantili Olmasına Rağmen Değiştirmiyor...

1 Destek

Şadiye sonuçtan hiç memnun değil

Süpürge Başlığı Yırtıldı Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

Şadiye

Samsung

19 Eylül 2025 18:21

2.667

Samsung VC07R302MVP elektrikli torbasız süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve 860072583 sipariş numarasına sahibim. Ürünün garanti süresi 28.06.2026 tarihine kadar devam etmektedir. İki gün önce süpürgenin çekiş gücünde azalma fark ettim. Kontrol ettiğimde süpürge başlığındaki körük kısmınd...

#VC07R302MVP

1 Destek

Huseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada'dan Aldığım Kusurlu Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Huseyin

Samsung

28 Aralık 2024 12:52

2.408

"Elinize sağlık m*** hanım çok teşekkür ederim Hepsiburada ki yetkilileri bakın sizde ki de müşteri ilişkileri birim kordinatı burada Samsung daki de müşteri hizmetleri koordinatörü biraz geliştirin kendinizi Hepsiburada Teşekkürler m*** hanım emeğinize elinize sağlık şirketim olsa direk sizleri işi alırdım personel yetiştirin ik uzmanı yapardım. Teşekkürler Samsung teşekkürler m*** Hanım çok sağ olun"

#VC07R302MVR

Hepsiburada'dan Aldığım Kusurlu Ürün Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Samsung Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Halil

Samsung

02 Eylül 2025 22:21

3.479

14.12.2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Samsung VC07R302MVP/TR Toz Torbasız Elektrikli Süpürge’nin başlığındaki hortumda yırtıklar oluştu ve bu nedenle Süpürge kullanılamaz hale geldi. Ayrıca çekim gücünde de ciddi bir düşüş yaşanıyor. Bu sorunlar yaklaşık 3 aydır Sürekli devam ...

#VC07R302MVP

kisa-surede-arizalanan-supurge-ve-yetersiz-samsung-servis-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.pdf

2 Destek

Yeni Alınan Elektrikli Süpürgenin Emiş Gücü Hızla Azaldı

Münevver

Samsung

09 Mayıs 2025 09:07

4.022

15 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada'dan almış olduğum Samsung VC07R302MVP/TR Toz Torbasız Elektrikli Süpürge, mor renkli, ilk günlerde çok güzel çekiyordu. Ancak son bir aydır çok az emiş gücü var; yerdeki ipliği bile zor çekiyor. Bu kadar kısa sürede bir süpürgenin nasıl bu hale geldiğini anlayamıyo...

#VC07R302MVP

2 Destek

1 Yorum