Yayın Menüsü Pasif, Kanal Ayarı Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Samsung 55Q60D model televizyonumda yayın menüsü tamamen pasif durumda ve hiçbir şekilde giriş yapılamıyor. Bu nedenle kanal ayarlaması yapamıyorum ve birkaç gündür televizyonu normal bir şekilde kullanamıyorum. Akıllı menü içinde ileri geri dolaşmaktan başka bir şey yapamaz hale geldim, bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Yaklaşık 3 gündür bu sorun devam ediyor ve kendi çabalarımla menülerden ayarları kontrol etmeme rağmen yayın bölümüne erişemiyorum. Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı, herhangi bir destek veya yönlendirme alamadım. Büyük ve kurumsal bir markadan bu kadar temel bir konuda ulaşılabilirlik ve çözüm sunulmasını beklerdim.

Yayın menüsünün aktif hale getirilerek kanal ayarlarının yapılmasını, gerekirse uzaktan bağlantı veya yetkili servis desteği ile sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.