Yanlış Teşhis Nedeniyle 50 Bin TL Gereksiz Masraf

Samsung marka 18’lik klimamızda bir sorun olmamasına rağmen, geçtiğimiz hafta Haziran ayı içinde Antalya Konyaaltı’nda yönlendirilen yetkili servis, klimanın dış ünite anakartının yandığını, asansör çağırıp dış ünitenin tamiri için yüksek bir meblağ söylendiğini veya yeni klima almamız gerektiği söylendiğini belirtti. Bu yönlendirme üzerine, iş yoğunluğumuza rağmen acil şekilde yeni klima almak zorunda kaldık.

Yeni klima için gelen başka teknik ekip ise eski klimamızı kontrol etti ve herhangi bir arızası olmadığını, sorunun elektrikle ilgili düzeltilebilir bir problem olduğu anlaşıldı ve düzeltilebildi. Elektrik sorunu çözüldü, Samsung klimanın ise çalışır durumda olduğunu açıkça söyledi. Yani ilk gelen servisin yanlış ve yetersiz teşhisi yüzünden gereksiz yere masrafa girdik. Üstelik bu ikinci ekip olmasaydı, sorunsuz bir klimayı hurda gibi, değerinin çok altında satmayı düşünecektik.

Bu süreçte Samsung ve yetkili servis ile iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Antalya gibi Haziran ayında çok sıcak bir şehirde, hatalı teşhis nedeniyle hem zaman hem de ciddi miktarda maddi kayıp yaşadım. Yeni klima için 45 bin TL, asansör için de 5 bin TL olmak üzere toplam 50 bin TL ödeme yaptım.

Samsung’dan, bünyelerinde daha donanımlı ve gerçekten işinin ehli teknik ekip bulundurmalarını, bu süreçte uğradığım maddi kaybın basit bir özrün ötesinde karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmamak için bir neden göremiyorum.